Không mở được tệp tin đính kèm email trong ứng dụng Huawei Email được cài đặt sẵn
| Không mở được tệp tin đính kèm email trong ứng dụng Huawei Email được cài đặt sẵn |
Hãy thực hiện các bước sau đây để khắc phục vấn đề:
1. Kiểm tra phần mở rộng của tên tệp tin
Vui lòng kiểm tra phần mở rộng nằm sau tên tệp tin và dấu chấm của tệp tin đính kèm email. Nếu thiếu phần mở rộng của tên tệp tin, thì có nghĩa là tệp tin đó bị hỏng.
2. Kiểm tra xem có lỗi tải xuống không
Nếu mạng bị ngắt kết nối trong khi tải xuống, thì tệp tin tải xuống sẽ không bình thường. Hãy thử sử dụng mạng ổn định hơn. Sau đó, tải xuống tệp tin, rồi thử mở lại tệp tin đó.
3. Tải xuống, lưu vào Trình quản lý tệp tin, rồi mở tệp tin đó
Chạm vào bên phải của tệp tin đính kèm, chọn Lưu tệp tin, rồi mở Tệp tin để xem tệp tin đó. Bạn cũng có thể mở Tệp tin, chạm vào Duyệt trên thanh menu ở dưới cùng, rồi chạm vào loại tệp tin đính kèm tương ứng để xem tệp tin đính kèm. Quá trình đồng bộ tệp tin mới tải xuống sẽ mất một khoảng thời gian. Nếu bạn không tìm thấy tệp tin đính kèm đã tải xuống, hãy đóng Tệp tin, rồi mở lại tệp tin đó.
4. Kiểm tra xem bạn đã cài đặt ứng dụng để mở tệp tin đó chưa
Kiểm tra định dạng tệp tin và đảm bảo rằng bạn đã cài đặt ứng dụng phù hợp để mở tệp tin trên điện thoại/máy tính bảng.
Định dạng |
Phần mở rộng của tên tệp tin |
Ứng dụng |
Word |
.doc |
WPS Office, Microsoft Office |
PPT |
.ppt/.PPTX |
WPS Office, Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office, Microsoft Office |
Tệp tin nén |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy gọi đến đường dây nóng của bộ phận dịch vụ khách hàng Huawei để được trợ giúp thêm.