المشكلة:

• هناك لون غير حقيقي عندما يلتقط المستخدم صورًا أو يسجل مقاطع فيديو على نفس الهاتف.

• الصور الملتقطة في أوضاع معينة، مثل الوضع الحيوي، والوضع الاحترافي، ووضع البورتريه، لها ألوان غير حقيقية وتأثيرات سيئة.
• تحتوي المعاينة أو الصور/مقاطع الفيديو الملتقطة باستخدام تطبيقات الطرف الخارجي، مثل WeChat وTikTok، على ألوان غير حقيقية أو تأثيرات سيئة.

الرد:

• تعتمد جودة صورك وألوانها على ظروف الإضاءة المحيطة وزوايا الكاميرا.
• يميل الوضع الحيوي إلى التشبع والتباين العاليين، بينما الوضع الاحترافي الذي يهدف إلى التقاط المزيد من معلومات الصور الأصلية لا يحسّن الصور بشكل مفرط. يوفر ذلك للمستخدمين حرية تصوير أعلى ومواد الإضاءة والظل الأصلية. توفر أوضاع التصوير المختلفة أنماط عرض متنوعة، مما يمنح المستخدمين المزيد من الخيارات. في بعض بيئات الإضاءة الخاصة (مثل الإضاءة الملونة أو مشاهد الإضاءة المختلطة) أو المشاهد الداكنة، من المحتمل أن تتسبب الأوضاع الخاصة في ظهور لون غير حقيقي.
• يتم ضغط دقة الصور أو مقاطع الفيديو الملتقطة باستخدام تطبيقات الطرف الخارجي ومعلومات الألوان الخاصة بها، مما يؤدي إلى جودة الصورة المنخفضة مقارنة بتطبيق الكاميرا الأصلي.

الاقتراح:

1. ١.  قد يؤثر التقاط الصور في أماكن ذات درجات حرارة ألوان مختلطة على تجربة التصوير الخاصة بك. يُوصى بالتقاط الصور في البيئات ذات ظروف الإضاءة الجيدة (الضوء الطبيعي).
2. ٢.  إذا كانت الصور أو مقاطع الفيديو الملتقطة في أوضاع معينة ذات ألوان غير حقيقية، فانقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة تحديد المنظر. في الجزء السفلي من شاشة الإعدادات، انقر على استعادة الإعدادات الافتراضية.
3. ٣.  إذا كانت الصور أو مقاطع الفيديو الملتقطة باستخدام تطبيقات الطرف الخارجي لديها ألوان غير حقيقية أو تأثيرات سيئة، فيوصى باستخدام الإعدادات الافتراضية لكاميرا النظام للتصوير.
4. ٤.  إذا كان تأثير العرض مختلفًا على الهواتف المختلفة، فانقل الصور إلى هاتف آخر وتحقق مما إذا كان الاختلاف ناتجًا عن تأثير العرض للهواتف المختلفة.
5. ٥.  إذا استمرت المشكلة، فتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء لأحد مراكز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.