ربما يكون هذا بسبب أن جهازك مدرج في قائمة الحظر أو تحت ميزة التحكم الأُسري، أو أن جهازك لا يدعم وضع تشفير الموجّه، أو أن جهازك موضوع في مكان ما به تغطية ضعيفة للشبكة اللاسلكية.

1.كلمة مرور Wi-Fi غير صحيحة

أدخل كلمة مرور الشبكة اللاسلكية مرة أخرى.

2. التحقق مما إذا كان جهازك موضوعًا في مكان به تغطية شبكة لاسلكية ضعيفة.

ضع جهازك بالقرب من الموجّه، وتحقق من إمكانية اتصال الجهاز بالشبكة اللاسلكية. إذا كان الأمر كذلك، فهذا يشير إلى أن جهازك كان موجودًا في مكان به تغطية شبكة لاسلكية ضعيفة. ضع الموجّه في منطقة مفتوحة، وقلل العوائق بين الموجّه وجهازك. حيث يمكن أن تؤثر العوائق مثل الجدران بين الموجّه والجهاز على إشارات الشبكة اللاسلكية.

3. التحقق من إدراج الجهاز في قائمة الحظر/القائمة الموثوقة لشبكة الموجّه اللاسلكية.

يدعم الموجّه الخاص بك قائمة الحظر/القائمة الموثوقة للشبكة اللاسلكية، والتي تتحكم في الاتصال بالإنترنت. إذا تم حظر جهازك من قبل المسؤول، فلن تتمكن من الاتصال بالإنترنت. وإذا قام المسؤول بإعداد القائمة الموثوقة، ولم يكن جهازك مدرجًا فيها، فلن تتمكن من الاتصال بالإنترنت أيضًا.

(1) وصّل حاسوب يتمتع باتصال طبيعي بالإنترنت بشبكة الموجّه اللاسلكية. يمكنك أيضًا توصيل الحاسوب الخاص بك بمنفذ الشبكة المحلية (LAN) على الموجّه الخاص بك باستخدام كابل شبكة. افتح المتصفح على جهاز الحاسوب الخاص بك، وأدخل 192.168.3.1 في خانة العنوان، ثم سجِّل الدخول إلى صفحة إدارة الموجّه على الويب.

(2) انتقل إلى صفحة إدارة الجهاز. وتحقق مما إذا كان جهازك غير القادر على الاتصال بالإنترنت موجودًا في قائمة حظر اتصال الأجهزة اللاسلكية بشبكة الإنترنت. إذا كان الأمر كذلك، فهذا يعني أنه قد تم إدراج جهازك في قائمة الحظر. شغِّل ميزة الاتصال بالإنترنت لجهازك، وأعد المحاولة.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى المزيد من الوظائف > إعدادات الشبكة اللاسلكية > التحكم في الوصول إلى الشبكة اللاسلكية، والتحقق من وجود الجهاز ضمن قائمة الأجهزة المحظورة. إذا كان الأمر كذلك، فانقر على أيقونة الموجودة على الجانب الأيمن من الجهاز لإزالته من قائمة الحظر.

(3) انتقل إلى المزيد من الوظائف > إعدادات الشبكة اللاسلكية > التحكم في الوصول إلى الشبكة اللاسلكية، وتحقق إدارج الجهاز في قائمة الأجهزة الموثوقة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر على أيقونة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من قسم قائمة الأجهزة. وأضف الجهاز المطلوب، ثم أعد المحاولة.

لا يمكن تشغيل قائمة الحظر والقائمة الموثوقة للشبكة اللاسلكية في نفس الوقت.

4. التحقق من تعيين التحكم الأُسري لجهازك.

يدعم الموجّه الخاص بك ميزة التحكم الأُسري للتحكم في صلاحية وصول الأجهزة للشبكة. إذا قام المسؤول بتعيين ميزة التحكم الأُسري لجهازك، فلا يمكنك الاتصال بشبكة الموجّه اللاسلكية.

(1) وصّل حاسوب يتمتع باتصال طبيعي بالإنترنت بشبكة الموجّه اللاسلكية. يمكنك أيضًا توصيل الحاسوب الخاص بك بمنفذ الشبكة المحلية (LAN) على الموجّه الخاص بك باستخدام كابل شبكة. افتح المتصفح على حاسوبك، وأدخل 192.168.3.1 في خانة العنوان، ثم سجِّل الدخول إلى صفحة إدارة الموجّه على الويب.

(2) انتقل إلى المزيد من الوظائف > إعدادات الأمان > التحكم الأُسري وتحقق مما إذا كان الجهاز مدرجًا ضمن قائمة التحكم الأُسري. إذا كان الأمر كذلك، فأوقف أو احذف قاعدة التحكم الأُسري وتحقق إمكانية اتصال الجهاز بالإنترنت.

5. التأكد من تشغيل ميزة خادم DHCP الخاصة بالموجّه.

بشكلٍ افتراضي، يتم تشغيل ميزة خادم DHCP الخاصة بالموجّه لتخصيص عناوين IP لأجهزة الاستقبال المتصلة. بعد إيقاف تشغيل ميزة خادم DHCP، لا يمكن للأجهزة اللاسلكية مثل الهواتف المحمولة التي تحصل تلقائيًا على عناوين IP الاتصال بشبكة الموجّه اللاسلكية.

(1) وصّل حاسوبك بمنفذ الشبكة المحلية (LAN) الخاص بالموجّه، ثم أدخل ‏192.168.3.1 في خانة عنوان المتصفح للوصول إلى صفحة الإدارة على الويب.

(2) انتقل إلى المزيد من الوظائف > إعدادات الشبكة > ‏LAN.

(3) تأكد من تشغيل الخيار خادم DHCP‏.

6. التحقق من دعم الجهاز لوضع تشفير الموجّه.

أوضاع التشفير المتاحة للموجّه الخاص بك هي بدون، وWPA2 PSK، وWPA/WPA2-PSK مختلط وWPA2 PSK/ WPA3 SAE. إذا كان جهازك لا يدعم وضع تشفير الموجّه الخاص بك، فلن يتمكن الجهاز من الاتصال بشبكة الموجّه اللاسلكية. يُستحسن تعيين وضع التشفير إلى WPA/WPA2-PSK مختلط ومحاولة الاتصال بشبكته اللاسلكية مرةً أخرى.

(1) وصّل حاسوبك بمنفذ الشبكة المحلية (LAN) الخاص بالموجّه، ثم أدخل ‏192.168.3.1 في خانة عنوان المتصفح للوصول إلى صفحة الإدارة على الويب.

(2) انقر على شبكتي اللاسلكية، واضبط خيار الأمان إلى WPA/WPA2-PSK مختلط، ثم انقر على حفظ.

7. التحقق من تشغيل بروتوكول IPv6 فقط على محول الشبكة الخاص بالحاسوب. يُستحسن تشغيل بروتوكولي IPv6 وIPv4 معًا.

(1) انقر على أيقونة اتصال الشبكة من الزاوية السفلية اليمنى لسطح المكتب، واختر مركز الشبكة والمشاركة.

(2) انقر على تغيير إعدادات المحول. ثم انقر بزر الفأرة الأيمن على الاتصال المحلي واختر الخصائص. بعد ذلك، حدد البروتوكولين TCP/IPv6 وTCP/IPv4.

إذا استمرت المشكلة

إذا لم يحل أي مما سبق المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء huawei أو توجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من huawei للحصول على المساعدة.