السيناريو 1: يتقطع اتصال جميع الأجهزة السلكية واللاسلكية.

• تحقق من توصيل كابل الإيثرنت بإحكام بمنفذ شبكة WAN في HUAWEI CPE لديك. للتحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلة في كابل الإيثرنت، استبدله بكابل إيثرنت آخر وانظر ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
• غيّر كلمة مرور الشبكة اللاسلكية لجهاز HUAWEI CPE إلى كلمة مرور أكثر تعقيدًا لتحسين أمان شبكتك اللاسلكية. يمنع هذا الاتصال غير المستقر بالإنترنت الناتج عن الوصول غير المصرح به. للقيام بذلك، انتقل إلى شاشة إعدادات الشبكة اللاسلكية في تطبيق المعيشة الذكية.
• حدّث نظام HUAWEI CPE إلى أحدث إصدار وحاول مرة أخرى (يمكنك التحقق من تحديثات في تطبيق المعيشة الذكية).
• تأكد من استقرار خدمة النطاق العريض: اقطع اتصال جهازك HUAWEI CPE، وثم وصّل حاسوبك بالإنترنت مباشرةً باستخدام كابل إيثرنت. إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في خدمة النطاق العريض. اتصل بموفر خدمة النطاق العريض للحصول على المساعدة.
• إذا كان جهاز HUAWEI CPE يحصل على الإنترنت من بطاقة SIM، فاستبدل بطاقة SIM لتجربتها.

السيناريو 2: يتقطع اتصال الأجهزة اللاسلكية.

• أبقِ جهازك HUAWEI CPE بعيدًا عن مصادر التداخل مثل أفران الميكروويف والثلاجات والأفران وأجهزة البلوتوث.
• غيّر كلمة مرور الشبكة اللاسلكية لجهاز HUAWEI CPE إلى كلمة مرور أكثر تعقيدًا لتحسين أمان شبكتك اللاسلكية. يمنع هذا اتصالات الإنترنت غير المستقرة الناتجة عن الوصول غير المصرح به. للقيام بذلك، انتقل إلى شاشة إعدادات الشبكة اللاسلكية في تطبيق المعيشة الذكية.
• حدّث برنامجك HUAWEI CPE إلى أحدث إصدار. (يمكنك التحقق من تحديثات في تطبيق المعيشة الذكية.)
• إذا كانت إشارات الشبكة اللاسلكية ضعيفة، فغير موقع الموجّه. تأكد من عدم وجود عوائق مثل الجدران الإسمنتية أو الخشبية بين جهازك والموجّه.
• إذا كانت هناك عدة شبكات لاسلكية قريبة، فحاول التخلص من تداخل القناة.

  قم بتوصيل هاتفك بالشبكة اللاسلكية لجهازك HUAWEI CPE. افتح تطبيق المعيشة الذكية، وقم بالوصول إلى شاشة إدارة الموجّه. انقر على عرض المزيد للوصول إلى شاشة "المزيد"، وثم انقر على تحسين الشبكة اللاسلكية (2.4 غيغاهرتز)، ومكّن استخدام الإعدادات الليلية، أو انقر على التحسين. (هذا الشكل مقدم للأغراض المرجعية فقط.)

  

  • إذا كان تداخل إشارة الشبكة اللاسلكية شديدًا، فيمكنك تغيير عرض النطاق الترددي للشبكة اللاسلكية إلى 20 ميجاهرتز:

    قم بتوصيل هاتفك أو حاسوبك بالشبكة اللاسلكية لجهاز HUAWEI CPE. افتح متصفحًا، وأدخل 192.168.8.1 في شريط العنوان، وسجّل الدخول إلى صفحة الإدارة المستندة إلى الويب. انتقل إلى متقدم> الشبكة اللاسلكية > إعدادات الشبكة اللاسلكية المتقدمة، وغيّر النطاق الترددي.

  • تأكد من أن وضع تشفير الشبكة اللاسلكية الحالي هو WPA/WPA2 PSK. إذا قمت بتغيير وضع التشفير يدويًا، فقد يتأثر أداء الشبكة اللاسلكية.

  السيناريو 3: يتقطع اتصال الأجهزة السلكية.

  • تحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في كابل الإيثرنت باستخدام كابل إيثرنت مختلف. تتضمن المشكلات المحتملة موصلا مفكوكا أو كابلا يظهر تلفًا واهتراءً.
  • حاول تحديث برنامج التشغيل لمهايئ شبكة حاسوبك. كما قد تتسبب برامج التشغيل المثبتة بشكل غير صحيح في انقطاع الاتصالات.
  • وصّل الجهاز السلكي بمنفذ LAN آخر على HUAWEI CPE.

  إذا استمرت المشكلة

  إذا ظلت المشكلة غير محلولة أو واجهت أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة مخاوفك.