Führe zur Problembehebung die folgenden Schritte durch:

• Wenn auf deinem Telefon/Tablet HarmonyOS/EMUI 9.X/Magic UI 2.X oder neuer ausgeführt wird, gehe zu Einstellungen > Akku > Weitere Akkueinstellungen und aktiviere Im Ruhezustand verbunden bleiben.
  

  Aufgrund des speziellen Designs einiger Telefone/Tablets ist dieser Schalter ausgegraut, wenn keine SIM-Karte eingelegt ist.

Wenn auf deinem Telefon/Tablet EMUI 8.x oder früher läuft:

Wenn mobile Daten verwendet werden:

Streiche von der Statusleiste deines Telefons/Tablets nach unten, tippe und halte das Symbol Mobile Daten gedrückt, um auf den Einstellungsbildschirm für Mobilfunknetz zuzugreifen (bei EMUI 8.X tippe weiter auf Mehr), und aktiviere Mobile Daten immer aktiviert.

Wenn ein WLAN-Netzwerk verwendet wird:

Streiche von der Statusleiste deines Telefons/Tablets nach unten, tippe und halte das Symbol WLAN gedrückt, um auf den Einstellungsbildschirm WLAN zuzugreifen und gehe zu Konfigurieren > WLAN im Standby-Modus ein > Immer.

• Gehe zu Einstellungen > Mobilfunknetz > Datennutzung und deaktiviere Intelligente Datenverbrauchsoptimierung.
• Gehe zu Einstellungen > Akku und deaktiviere Stromsparen.

Wenn das Problem weiter besteht

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an die Huawei-Kundenhotline oder sichere deine Daten und bring dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um weitere Unterstützung zu erhalten.