Überprüfe das spezifische Szenario, wenn der WhatsApp-Fehler auftritt.

1. Bei einem schwachen oder stark gestörten Netzwerksignal kann es vorkommen, dass das Gespräch ab und zu unterbrochen wird oder Rauschen auftritt. Wenn möglich, bewege dich an einen Ort mit gutem Netzwerksignal und versuche es noch einmal.
2. Wenn der Sprachanruf zu leise ist, kannst du die Medienlautstärke erhöhen, indem du zu Ein​stellungen > Töne > Medien gehst und erneut versuchst, den Sprachanruf zu tätigen.
3. Prüfe, ob die Sprachanruf-Funktion anderer Apps normal ist. Starte dein Telefon neu oder sichere deine Daten und aktualisiere dein Telefon auf die neueste Version.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei-Kundenservice-Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.

1. Bei einem schwachen Netzwerksignal oder bei niedriger Netzwerkgeschwindigkeit kann das Bild verschwommen sein oder sogar einfrieren. Wechsele in diesem Fall zu einem stabilen WLAN-Netzwerk und versuche es erneut.
2. Prüfe die Anforderungen, die WhatsApp an Software und Hardware stellt. Wenn dein Gerät die Anforderungen nicht erfüllt, kann die Gesprächsqualität schlecht sein. (Wenn zum Beispiel die Auflösung des Mobiltelefons zu niedrig ist, kann die App inkompatibel sein, oder das Bild wird verschwommen oder friert ein.)
3. Halte während eines Videoanrufs einen angemessenen Abstand zur Frontkamera ein. Die vordere Kamera hat eine feste Brennweite. Wenn du also zu nahe (< 30 cm) an der Kamera oder zu weit (> 50 cm) davon weg bist, nimmt die Bildschärfe ab.
4. Auch zu wenig Licht kann zu einem verschwommenen Bild führen. Führe deine Videoanrufe möglichst in einer ausreichend beleuchteten Umgebung und halte dein Telefon während des Videogesprächs ruhig.
5. Überprüfe, ob das von der Frontkamera aufgenommene Video verschwommen ist.
   1. Wenn das Videobild bei Verwendung der vorinstallierten Kamera-App verschwommen ist, führe die folgenden Schritte aus:
      1. Überprüfe, ob das Objektiv der Frontkamera verschmutzt ist.
      2. Prüfe, ob der Bereich des Kameraobjektivs blockiert oder durch eine Schutzfolie abgedeckt ist.
      3. Prüfe, ob das Umgebungslicht ausreicht.
      4. Wenn das Problem weiterhin besteht, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei-Kundenservice-Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   2. Wenn das Videobild der vorinstallierten Kamera-App normal ist, aber Videoanrufe in WhatsApp verschwommen sind, kannst du das Problem direkt über WhatsApp > > Einstellungen > Hilfe > Kontaktiere uns den App-Entwicklern melden.

6. Wenn das Problem weiterhin besteht, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei-Kundenservice-Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.