| Wiedergabe der Netflix HD-Videos auf meinem HUAWEI-Telefon/-Tablet nicht möglich |
Probiere die folgenden Lösungen aus:
1. Prüfe, ob dein Telefon/Tablet Netflix HD-Streams unterstützt.
Nur Geräte auf der Liste der Netflix HD-kompatiblen Geräte unterstützen Netflix HD-Videos. Wenn dein Telefon/Tablet sich nicht auf dieser Liste befindet, kannst du keine Netflix HD-Videos darauf wiedergeben.
2. Prüfe, ob dein Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist.
Stelle sicher, dass deine Netzwerkverbindung stabil ist und dass die Verbindungsgeschwindigkeit mindestens 5 Mbit/s beträgt. Netflix passt die Qualität der HD-Videos automatisch abhängig von der Qualität deiner Internetverbindung an.
3. Prüfe, ob du das System deines Telefons/Tablets und die Netflix-App auf die neueste Version aktualisiert hast.
Wenn nicht, aktualisiere das System und die App auf die neueste Version und lösche die Cache-Daten der App.
Um das System deines Telefons/Tablets zu aktualisieren, öffne Einstellungen, suche nach Softwareaktualisierung, greife darauf zu und befolge die Bildschirmanweisungen.
Um die Netflix-App zu aktualisieren, öffne AppGallery, suche nach Netflix und tippe in den Suchergebnissen auf AKTUALISIEREN.
Um die Cache-Daten von Netflix zu löschen, gehe zu Einstellungen > Aktivieren > Apps > Netflix > Speicher und tippe auf Daten löschen.
4. Kontaktiere den Kundenservice von Netflix.
Frage beim Netflix-Kundenservice nach, ob dein Konto für die Wiedergabe der HD-Videos geeignet ist.