1. Controleer of uw vorige spraakopdracht is gedetecteerd

U kunt alleen een andere spraakopdracht geven nadat de vorige is uitgevoerd.

2. Controleer of AI Voice (of HiVoice) wordt ondersteund

Open op het startscherm Tools en controleer of AI Voice (of HiVoice) aanwezig is of zoek naar AI Voice (of HiVoice) in de Instellingen van het systeem.

Voor bepaalde telefoon-/tabletmodellen kunt u vanuit het midden van het startscherm naar beneden vegen om het zoekvak weer te geven en te zoeken naar HiVoice (of AI Voice).

3. Controleer of de microfoons correct werken

Open de My HUAWEI- of Support-app, ga naar Support > Controle > Starten en volg de instructies op het scherm om het inspectieproces te voltooien.

• Als wordt vastgesteld dat de microfoons defect zijn, maak dan een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.
• Als de microfoons niet defect zijn, gaat u als volgt te werk:

4. Zorg ervoor dat de spraakinvoeromgeving stil is

1. Houd een gepaste afstand. Activeren via spraak werkt binnen een bereik van 30 cm en 2 m, en in een relatief stille omgeving. Het wordt aanbevolen dat u uw apparaat schuin houdt op 45 graden op ongeveer 20-40 cm afstand van uw mond en dat u spreekt met een natuurlijke toon en snelheid.
2. Zorg ervoor dat het netwerk (wifi of dataservice) van goede kwaliteit is wanneer u de spraakassistent gebruikt.
3. Spreek op een duidelijke, directe en gearticuleerde manier. De spraakassistent heeft mogelijk problemen met het herkennen van opdrachten als de stem niet luid genoeg is of onduidelijk is.

5. Wis appgegevens

Als de spraakdatabank niet werkt, wist u de HiVoice/AI Voice-appgegevens en probeert u het opnieuw. (Uw gesproken ontwaak-woord wordt ook gewist wanneer u uw HiVoice/AI Voice-gegevens wist. U moet dan het ontwaak-woord opnieuw instellen.) Volg de onderstaande stappen om uw appgegevens te wissen:

EMUI 11.0 of lager: zoek en open het Apps-scherm in Instellingen, ga naar > Systeemprocessen weergeven, zoek en tik op AI Voice (of HiVoice), ga naar Geheugen > Gegevens wissen en start vervolgens uw telefoon opnieuw.

6. Reset de instellingen

Er kan geknoeid zijn met relevante instellingen of deze kunnen worden bezet door apps van derden. U kunt de instellingen resetten door het Alle instellingen resetten-scherm in Instellingen te zoeken en te openen en vervolgens op Alle instellingen resetten te tikken.

Als u alle instellingen reset, worden geen gegevens of bestanden verwijderd, maar worden netwerkinstellingen, vingerafdrukken, gezichtsgegevens en schermvergrendelingswachtwoorden hersteld.

De functie Zoek mijn apparaat en uw HUAWEI-id worden niet hersteld. De indeling van uw startscherm wordt mogelijk gewijzigd. Widgets kunnen bijvoorbeeld worden verwijderd en standaard apps kunnen worden verplaatst.

7. Als het probleem blijft optreden

Als het probleem nog steeds niet opgelost is, maak dan een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.