| De snelheid van het 5G-netwerk is vergelijkbaar met die van het 4G-netwerk |
Zorg ervoor dat uw simkaart is ingeschreven bij een 5G-data-abonnement
Neem contact met uw provider om na te gaan of u de 5G-netwerkservices hebt geactiveerd. Zo niet, dan zal de snelheid niet hoog zijn, zelfs als u toegang kunt krijgen tot het 5G-netwerk. De snelheid van het 5G-netwerk kan variëren afhankelijk van het 5G-data-abonnement waarop u bent geabonneerd. Neem contact op met uw provider om de netwerksnelheid van uw huidige abonnement te bevestigen.
Controleren of 5G op uw telefoon is ingeschakeld
Open Instellingen, zoek naar en tik op Status en tik op Netwerken. Als op het scherm Signaalsterkte "NR XXX dBm XX asu" wordt weergegeven, betekent dit dat 5G is ingeschakeld. Anders is 5G uitgeschakeld, wat gevolgen heeft voor de internetsnelheid. Veeg vanaf de statusbalk omlaag en schakel Vliegtuigmodus in en uit.
Ergens anders naartoe gaan of een andere app proberen
De netwerksnelheid hangt af van de netwerkomstandigheden, zoals signaalsterkte, signaalkwaliteit en app-serverstabiliteit. U kunt proberen elders andere apps te gebruiken.
Als de Speedtest-app wordt gebruikt en de geteste snelheid laag is
Controleer of dit komt doordat de eenheid in Speedtest is ingesteld op MB/s (1 MB/s = 8 Mbps), wat ertoe leidt dat de app hetzelfde testresultaat weergeeft in een kleinere waarde dan in Mbps.
Verschillende snelheidstest-apps tonen verschillende resultaten. U kunt een andere app selecteren en de snelheid opnieuw testen.
Als u Speedtest niet via AppGallery kunt downloaden, downloadt u de app online. U kunt ook een andere snelheidstest-app downloaden.
De netwerksnelheid op verschillende tijdstippen of verschillende locaties testen
Het resultaat van de snelheidstest hangt af van de realtime netwerkstatus en de server. Om een nauwkeurig resultaat te verkrijgen, test u de netwerksnelheid meerdere keren op verschillende tijdstippen en locaties.
Uw telefoon opnieuw starten en het opnieuw proberen
- Als de 5G-signaalsterkte goed, maar de netwerksnelheid nog steeds laag is, start u uw telefoon opnieuw en probeert u het nogmaals.
- Als de netwerksnelheid nog steeds laag is nadat u de telefoon opnieuw hebt gestart, kan er een probleem zijn met de netwerkinstellingen of met de compatibiliteit in uw lokale gebied. Neem in dat geval contact op met uw lokale provider voor ondersteuning.
Als het probleem blijft optreden
Maak een back-up van uw gegevens als het probleem blijft bestaan en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.