| Ik kan geen oproepen ontvangen op mijn HUAWEI-telefoon/-tablet |
Als er momenten zijn waarop uw telefoon/tablet geen oproepen kan ontvangen terwijl het mobiele signaal normaal is, is het netwerk van uw lokale provider mogelijk defect. Neem contact op met uw lokale provider voor ondersteuning.
Als uw telefoon/tablet meestal geen oproepen kan ontvangen, volgt u de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:
Controleer of Geblokkeerd op uw telefoon/tablet is ingeschakeld
- Open Kiezer of Telefoon, tik op
of 
in de rechterbovenhoek, ga naar Geblokkeerd > Blokkeringsregels en controleer of Blokkeerlijst is ingesteld. Als deze is ingesteld, houdt u het nummer waarop u oproepen wilt ontvangen aangetikt om het te verwijderen uit de Blokkeerlijst.
Voor EMUI 10.1.1: open Telefoon, tik op
in de rechterbovenhoek, tik op Geblokkeerd, tik op de Instellingen-knop in de rechterbovenhoek en tik op Blokkeerlijst. Houd een nummer aangetikt om het te verwijderen uit de Blokkeerlijst. - Tik op om te controleren of een van de functies voor het blokkeren van oproepen is ingeschakeld. Als dit het geval is, worden bepaalde oproepen niet verbonden. Het wordt aanbevolen dat u deze functies indien nodig in- of uitschakelt. Als u wilt dat alle inkomende oproepen worden verbonden, schakelt u alle functies voor het blokkeren van oproepen uit.
Oproepen kunnen door telefoon-/tabletbeheerapps van derden op uw telefoon/tablet worden geblokkeerd. Als dit het geval is, verwijdert u deze apps. Het wordt aanbevolen dat u de voorgeïnstalleerde Geblokkeerd-functie op uw apparaat gebruikt.
Controleer of u zich hebt geabonneerd op de service van Oproep blokkeren van uw provider
Sommige providers bieden een service van Oproep blokkeren. Als u bent geabonneerd op deze service, worden sommige of alle inkomende oproepen geblokkeerd. Neem voor meer informatie contact op met het klantenserviceteam van uw provider.
Controleer of Oproep doorschakelen is ingeschakeld voor uw mobiele nummer
Als Oproep doorschakelen is ingeschakeld voor uw mobiele nummer, worden inkomende oproepen doorgestuurd naar een ander mobiel nummer, zodat u geen oproepen ontvangt.
Open Kiezer of Telefoon, tik op 
of 
in de rechterbovenhoek, ga naar en controleer of oproep doorschakelen is ingeschakeld. Als het ingeschakeld is, schakel Oproep doorschakelen dan uit en probeer het opnieuw.
Controleer of u zich hebt geabonneerd op de VoLTE-service (als u dat hebt gedaan, wordt het HD-pictogram weergegeven op de statusbalk).
Abonneer u opnieuw op de VoLTE-service en probeer het opnieuw.
Als uw VoLTE-abonnement niet goed werkt, ontvangt u mogelijk geen oproepen. Het wordt aanbevolen om contact op te nemen met uw lokale provider om uw telefoonnummer opnieuw te abonneren op de VoLTE-service en vervolgens uw telefoon/tablet opnieuw op te starten om het abonnement van kracht te laten worden.
Als het probleem onopgelost blijft
Als het probleem onopgelost blijft, neemt u contact op met de hotline van de klantenservice van Huawei of maakt u een back-up van uw gegevens en gaat u met uw apparaat en het aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.