| Er komt geen geluid van mijn HUAWEI-telefoon/-tablet bij het afspelen van een video |
Er zijn verschillende redenen die ertoe kunnen leiden dat dit probleem zich voordoet. Het wordt aanbevolen om My HUAWEI te openen en als volgt hardwaretests uit te voeren: Ga naar >Controle > Apparaat > Geluid en volg de instructies op het scherm om Oorstuk- en Luidspreker-tests uit te voeren.
- Als er een fout wordt gedetecteerd, maak dan een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.
- Als er geen fout wordt gedetecteerd, voert u het volgende uit:
1. Pas het volume aan op uw apparaat
Het mediavolume kan afnemen nadat het is gewijzigd door een app van derden. Het wordt aanbevolen om het volume opnieuw aan te passen bij het afspelen van een video.
2. Controleer of uw apparaat is verbonden met een extern apparaat, zoals een Bluetooth-headset
Koppel uw apparaat los van externe apparaten, zoals een draagbaar apparaat, een Bluetooth-headset of een apparaat dat via Super Apparaat is verbonden, en probeer het opnieuw.
3. Probeer een andere videospeler of een ander apparaat
- Een video heeft mogelijk geen geluid als de videospeler de coderingsindeling niet ondersteunt. Probeer de video af te spelen met een andere videospeler.
- Probeer de video op een ander apparaat af te spelen. Als de video ook niet op dat apparaat kan worden afgespeeld, dan is het videobestand mogelijk beschadigd.
4. Start het apparaat opnieuw
Start uw apparaat opnieuw om apps die niet goed werken, te sluiten, en probeer de video dan opnieuw af te spelen.
5. Als het probleem onopgelost blijft
Maak een back-up van uw gegevens als het probleem blijft bestaan en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.