Als alleen bepaalde sms-berichten niet kunnen worden verzonden

1. Als de ontvanger een providernummer is en bepaalde sms-berichten niet kunnen worden verzonden, raadpleeg dan uw provider voor meer informatie.
2. Controleer of de vaste oproepservice is ingeschakeld. Nadat Vaste nummers is ingeschakeld, kunt u alleen berichten verzenden naar contacten in de lijst met Vaste nummers. Schakel de Vaste nummers-service uit en probeer het bericht opnieuw te verzenden.

   U kunt naar Telefoon > ⋮ > Instellingen > simkaart > Meer > Vaste nummers gaan en Vaste nummers uitschakelen. (Vraag uw provider om de benodigde PIN2-code.)

3. Als u een groepsbericht verzendt, controleert u of het scherm uit stond op het moment dat het bericht werd verzonden. Het wordt aanbevolen dat u tijdens het verzenden van een groepsbericht het scherm aan houdt of de telefoon oplaadt.
4. Als u een bericht nog steeds niet naar een bepaald nummer kunt verzenden, opent u Instellingen, zoekt en opent u Premium sms-toegang en zoekt u Berichten (Messages). Stel de bijbehorende optie in op Vragen om toestemming.

Als alle sms-berichten niet kunnen worden verzonden

1. Schakel Vliegtuigmodus in en uit en probeer het opnieuw.
2. Als uw mobiele telefoon momenteel een 5G-netwerk gebruikt, is het raadzaam om 5G uit te schakelen door vanaf de statusbalk omlaag te vegen om het paneel met snelkoppelingen weer te geven en de 5G-schakelaar uit te schakelen. Probeer het dan opnieuw.
3. Als VoLTE op uw simkaart is ingeschakeld (als dat het geval is, wordt er HD in de statusbalk weergegeven), schakelt u VoLTE uit en probeert u het opnieuw.
4. Sms-berichten-apps van derden hebben mogelijk incompatibiliteitsproblemen. Als u een berichten-app van derden gebruikt, opent u Instellingen en zoekt en opent u Standaard apps. Selecteer Berichten (Messages) onder Sms-app (Berichten) (SMS app (Messaging)).

   

5. Als een toastbericht wordt weergegeven met een foutcode wanneer een sms-bericht niet kon worden verzonden, neem dan contact op met uw provider om de foutcode te melden.

6. Plaats de simkaart die u gebruikt in een andere werkende telefoon. Als het probleem blijft optreden, neemt u contact op met uw provider voor ondersteuning.

Als het probleem blijft optreden

1. Wis de gegevens en cache in de Berichten-app (de berichten worden niet verwijderd).

   Open Instellingen, zoek en open Apps en zoek Berichten (Messages). Ga naar Geheugen > Gegevens wissen.

   

2. Netwerkinstellingen resetten

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, opent u Instellingen, zoekt en opent u Netwerkinstellingen resetten en tikt u op Netwerkinstellingen resetten. Probeer het vervolgens opnieuw.

3. Telefoon resetten

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, opent u Instellingen, zoekt en opent u Telefoon resetten, tikt u op Telefoon resetten en vervolgens op Opnieuw inst..

Opmerking: als u de fabrieksinstellingen van uw telefoon herstelt, worden alle gegevens op de interne opslag van uw apparaat, zoals de informatie voor aanmelding bij uw account, app- en systeemgegevens en -instellingen, geïnstalleerde apps en bestanden, verwijderd.

Als alleen bepaalde sms-berichten niet kunnen worden verzonden

1. Als de ontvanger een providernummer is en bepaalde sms-berichten niet kunnen worden verzonden, raadpleeg dan uw provider voor meer informatie.
2. Controleer of de vaste oproepservice is ingeschakeld. Nadat Vaste nummers is ingeschakeld, kunt u alleen berichten verzenden naar contacten in de lijst met Vaste nummers. Schakel de Vaste nummers-service uit en probeer het bericht opnieuw te verzenden.
3. U kunt naar Telefoon > ⋮ > Instellingen > simkaart > Meer > Vaste nummers gaan en Vaste nummers uitschakelen. (Vraag uw provider om de benodigde PIN2-code.)

   Als u een groepsbericht verzendt, controleert u of het scherm uit stond op het moment dat het bericht werd verzonden. Het wordt aanbevolen dat u tijdens het verzenden van een groepsbericht het scherm aan houdt of de telefoon oplaadt.

4. Als u een bericht nog steeds niet naar een bepaald nummer kunt verzenden, opent u Instellingen, zoekt en opent u Premium sms-toegang en zoekt u Berichten (Messages). Stel de bijbehorende optie in op Vragen om toestemming.

Als alle sms-berichten niet kunnen worden verzonden

1. Schakel Vliegtuigmodus in en uit en probeer het opnieuw.
2. Als uw mobiele telefoon momenteel een 5G-netwerk gebruikt, is het raadzaam om 5G uit te schakelen door vanaf de statusbalk omlaag te vegen om het paneel met snelkoppelingen weer te geven en de 5G-schakelaar uit te schakelen. Probeer het dan opnieuw.
3. Als VoLTE op uw simkaart is ingeschakeld (als dat het geval is, wordt er HD in de statusbalk weergegeven), schakelt u VoLTE uit en probeert u het opnieuw.
4. Sms-berichten-apps van derden hebben mogelijk incompatibiliteitsproblemen. Als u een berichten-app van derden gebruikt, opent u Instellingen en zoekt en opent u Standaard apps. Selecteer Berichten (Messages) onder Sms-app (Berichten) (SMS app (Messaging)).

   

5. Als er een rood uitroepteken wordt weergegeven wanneer het verzenden van een sms-bericht is mislukt, houdt u het bericht aangetikt, gaat u naar Meer > ⋮ > Details weergeven en neemt u contact op met uw provider om de foutcode te melden.
6. Controleer of het nummer sms-centrale correct is ingesteld. Open Berichten > ∫ > Instellingen > Geavanceerd > Nummer sms-centrale om het juiste nummer sms-centrale in te stellen. Raadpleeg uw provider over het Nummer sms-centrale.
7. Als het nummer sms-centrale correct is, maar het bericht nog steeds niet kan worden verzonden, is het raadzaam dat u de simkaart die u gebruikt in een andere werkende telefoon plaatst. Als het bericht niet wordt verzonden, is er mogelijk een probleem met de simkaart. Als dat het geval is, vervang dan uw simkaart.

Als het probleem aanhoudt, is het raadzaam dat u gegevens wist of een fabrieksreset uitvoert.

1. De standaard instellingen van Berichten herstellen

   EMUI 4.X: ga naar Berichten > Menu > Instellingen > Standaardinstellingen herstellen.

   EMUI 5.X/8.X: Berichten > Meer > Instellingen > Standaardinstellingen herstellen.

   EMUI 9.X/10.X/11.0 en Magic UI 2.X/3.X/4.0: Berichten > ⋮ > Instellingen > ⋮ > Standaardinstellingen herstellen.

   

2. Wis de gegevens en cache in de Berichten-app (de berichten worden niet verwijderd).

   Open Instellingen, zoek en open Apps en zoek Berichten. Ga vervolgens naar Geheugen > Gegevens wissen.

   

3. Netwerkinstellingen resetten

   Als het probleem nog steeds niet is opgelost, opent u Instellingen, zoekt en opent u Netwerkinstellingen resetten en tikt u op Netwerkinstellingen resetten. Probeer het vervolgens opnieuw.

   

4. Telefoon resetten

   Als het probleem nog steeds niet is opgelost, opent u Instellingen, zoekt en opent u Telefoon resetten, tikt u op Telefoon resetten en vervolgens op Opnieuw inst..

   Opmerking: als u de fabrieksinstellingen van uw telefoon herstelt, worden alle gegevens op de interne opslag van uw apparaat, zoals de informatie voor aanmelding bij uw account, app- en systeemgegevens en -instellingen, geïnstalleerde apps en bestanden, verwijderd.

   

5. Als het probleem blijft optreden

   Maak een back-up van uw gegevens als het probleem blijft bestaan en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.