Unsere erweiterten Huawei Service-Richtlinien

Wir wissen, wie wichtig die Rolle der Technologie gerade in dieser Zeit ist, und versprechen daher, alles zu tun, um unsere Kunden miteinander in Verbindung zu halten. Das sind zwei der Schritte, die wir dazu unternehmen:

Garantiesicherheit

Wir garantieren eine Reparatur unter Garantie für die Zeitspanne vom 15. März bis und mit dem 14. Juni. Sollte die Garantie eines deiner Geräte in dieser Zeitspanne auslaufen, wird dennoch eine Reparatur unter Garantie vorgenommen. Dies umfasst alle HUAWEI-Geräte, einschliesslich Smartphones, PCs, Tablets, Wearables (z.B.: Smart Band und Smart Watches) und Audiogeräte.

Kontaktloser Service

Falls in dieser Zeit dein Huawei-Gerät nicht so funktioniert, wie es sollte, kannst du beruhigt sein, denn wir haben mehrere Lösungen bereit. Zum einen steht dir da unsere Support App mit ihrer Smart Diagnose zur Verfügung. Sollte dies dein Anliegen nicht lösen, bieten wir dir natürlich auch in dieser Zeit unseren gewohnten Reparaturservice an:

Um unsere Kunden und Mitarbeiter zu schützen, haben wir allerdings die Entscheidung getroffen, unsere Huawei Customer Service Center in ganz Europa temporär für Laufkundschaft zu schliessen.

In dieser Zeit, in der wir dich und unsere anderen Kunden nicht persönlich betreuuen können, haben wir stattdessen einen Reparaturservice per Post eingerichtet.

Dein Tablet, Laptop, Smartphone oder deine Smartwatch/Smartband kannst du einfach zur Reparatur in eines unserer Servicezentren schicken. Koordiniere den Versand dabei mit unserer Hotline und bringe danach dein Huawei-Gerät auf die nächste Poststelle. Der Hin-und Rückversand sind für dich dabei völlig kostenlos.

Bei Fragen kannst du uns unter der Hotline erreichen: (+41) 0800 880 808
| Erreichbar von Montag bis Freitag von 09:00-18:00 Uhr
Wir helfen gerne auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch weiter.

Bleib zuhause – und bleib gesund!

Dein Huawei Kundenservice