| Warum kann ich mein Telefon mit einem Fingerabdruck, der nie registriert wurde, oder ohne Passworteingabe entsperren? |
Überprüfe, ob Smart Unlock für dein Smart Band oder deine Smart Watch aktiviert ist
Zum Entsperren streichen wird automatisch aktiviert, wenn dein Telefon mit einem Bluetooth-Gerät verbunden ist, und ermöglicht dem verbundenen Gerät, dein Telefon zu entsperren. Um Smart Unlock zu deaktivieren, musst du die Einstellungen öffnen, nach Smart Unlock suchen und darauf zugreifen. Deaktiviere dann den zugehörigen Schalter.
Überprüfe, ob Face Unlock aktiviert ist, was ein schnelleres Entsperren des Telefons per Fingerabdruck ermöglicht
Um zu überprüfen, ob Face Unlock aktiviert ist, musst du nach Face Scan in den Einstellungen suchen und darauf zugreifen.
Überprüfe, ob du einen Teil dieses Fingerabdrucks beim Registrieren des Fingerabdrucks für einen anderen Finger registriert hast
Suche in diesem Fall nach Fingerabdruck-ID in den Einstellungen und greife darauf zu. Lösche in der Liste deiner Fingerabdrücke alle Fingerabdrücke und registriere diese erneut.
Überprüfe, ob du den Bildschirmschutz eines Drittanbieters verwendest, z. B. aus Hartglas
Hartglas-Schutz eines Drittanbieters kann die Erkennung deines Fingerabdrucks beeinträchtigen. Entferne den Bildschirmschutz und registriere deine Fingerabdrücke erneut.
Überprüfe, ob du den Fingerabdruck im Gast-Modus registriert hast
Lösche den Fingerabdruck im Gast-Modus, wenn er nicht benötigt wird.
Aktualisiere dein Telefon auf die neueste Systemversion
Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisiere dein Telefon auf die neueste Systemversion, lösche alle Fingerabdrücke und registriere diese erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Sichere deine Daten und bring dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei Customer Service Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.