Problem

Der HUAWEI-Computer kann keine Verbindung zu einem Drucker einer anderen Marke herstellen oder nach dem Anschluss an einen Drucker einer anderen Marke nicht drucken.

Grund

• Der Druckertreiber wurde nicht korrekt installiert.
• Das Windows-Betriebssystem funktioniert nicht ordnungsgemäß.

Lösung

1. Lösche den Verlauf der Druckerverbindung. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
   1. Drücke Win+I um die Windows-Einstellungen zu öffnen, gehe zu Devices > Printers & scanners oder Bluetooth & devices > Printers & scanners und entferne den entsprechenden Drucker aus der Liste.
   2. Drücke Win+R, um das Fenster Ausführen (Run) zu öffnen, gib regedit ein und drücke die Eingabetaste, um Registry-Editor zu öffnen. Löschen Sie die Registry-Datei des Druckers aus HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers.
      

      Bitte lies den Abschnitt Sichern und Wiederherstellen der Registry-Daten, um die Registry im Voraus zu sichern und bei der Änderung der Registry vorsichtig vorzugehen, um Risiken durch Fehlbedienung zu vermeiden.

2. Überprüfe den Ausführungsstatus des Druckdienstes. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

   Drücke Win+R, gib services.msc ein und klicke auf OK, um Dienste zu öffnen. Prüfe, ob der Ausführungsstatus der druckerbezogenen Dienste auf Wird ausgeführt und Automatisch steht.

   Zu den Diensten gehören Druckerwarteschlange, Druckererweiterungen und -benachrichtigungen, printWorkflowUserSvc und Server. Wenn der Ausführungsstatus von einem der Dienste nicht auf Wird ausgeführt und Automatisch steht, mache einen Doppelklick auf den Dienst, stelle Starttyp auf Automatisch ein und klicke auf Starten.

3. Schließe den Drucker erneut an (über eine kabelgebundene USB-Verbindung, drahtlose lokale Netzwerkverbindung oder Verbindung im Freigabemodus). Gehe hierzu wie folgt vor:
   • Kabelgebundene USB-Verbindung:
     1. Gehe auf die offizielle Website des entsprechenden Druckerherstellers und lade den Treiber des entsprechenden Druckermodells herunter. Wenn du zum Beispiel einen HP LaserJet Pro P1106 benutzt, besuche die offizielle HP Website und gehe zu Support > Software & Drivers > Printer, gib das Druckermodell ein und lade die 64-Bit-Vollfunktions-Treibersuite für das entsprechende Betriebssystem herunter. (Wenn dein Computer jedoch eine ARM-Architektur verwendet, wie das HUAWEI MateBook E 2019 oder HUAWEI MateBook E Go, solltest du besser den 32-Bit-Treiber oder den Treiber für ARM-Architekturen herunterladen).

        

        

        

     2. Erstelle einen Ordner auf dem Desktop und entpacke den heruntergeladenen Druckertreiber in diesen Ordner.

     3. Kehre nach dem Entpacken des Treibers zum Desktop zurück, suche das Installationsprogramm für die Druckereinrichtung im entpackten Treiber und mache einen Doppelklick auf das Programm, um es zu installieren.

        

     4. Wähle den empfohlenen Installationsmodus und klicke auf Weiter.

        

     5. Wähle das Druckermodell und klicke auf Weiter.

        

     6. Schließe den Drucker bei Bedarf über ein USB-Kabel an den Computer an und schalte den Drucker ein.

        

     7. Nachdem der Drucker erkannt wurde, schließt das System die Installation automatisch ab. Klicke auf Weiter, starte den Computer neu und versuche es erneut.

        Wenn der Treiber nicht installiert werden kann oder der Drucker nicht über das USB-Kabel erkannt wird, lies Schritt 1 unter Der Computer kann ein USB-Gerät oder eine tragbare Festplatte nicht erkennen, um den Treiber für den seriellen Anschluss zu deinstallieren und dann neu zu installieren oder einen anderen USB-Anschluss und ein anderes USB-Kabel zu verwenden.

        

        

        

     Anmerkung: Nach einem Neustart des Computers kann eines der folgenden Probleme auftreten:

     Fall 1: Der Treiber wurde erfolgreich installiert, aber der Computer erkennt den Drucker nicht automatisch.

     Fall 2: Der Treiber wird nicht installiert oder kann nicht richtig installiert werden.

     • Bei Fall 1 musst du den Drucker manuell hinzufügen. Das Verfahren funktioniert wie folgt (hier wird Windows 10 als Beispiel verwendet, aber die Verfahren in Windows 10 und Windows 11 sind ähnlich):
       1. Klicke auf das Windows-Symbol und navigiere zu Einstellungen > Geräte.

          

       2. Wähle Drucker & Scanner und klicke auf Drucker oder Scanner hinzufügen.

          

       3. Wenn der Drucker nicht erkannt wurde, klicke auf Der gewünschte Drucker ist nicht aufgelistet.

          

       4. Wähle Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen, und klicke auf Nächste. Wähle dann Vorhandenen Anschluss verwenden oder Neuen Anschluss erstellen, wähle den entsprechenden Anschluss und klicke auf Weiter.

          

          

       5. Klicke auf Datenträger....

          

       6. Suche den dekomprimierten Treiberordner, der nach dem Herunterladen des Treibers von der offiziellen Website des Druckers erstellt wurde, wähle die entsprechende .inf Datei (in der Regel nach dem Druckermodell oder der Serie benannt) und klicke auf Öffnen.

          

       7. Klicken Sie auf OK.

          

       8. Wähle Drucker nicht freigeben. (Wenn du diesen Drucker freigeben möchtest, gib die richtige LAN-Adresse ein.)

          

       9. Klicke auf Testseite drucken und dann auf Fertigstellen.

          

     • Bei Fall 2 musst du den Treiber manuell hinzufügen.

       Drücke Win+X, öffne Gerätemanager und suche den Drucker. Wenn das Druckersymbol mit einem gelben Ausrufezeichen versehen ist, klicke mit der rechten Maustaste auf den Druckernamen und wähle Treiber aktualisieren.

       

       

       

       

       

       

       Wenn die Installation lange dauert oder der Benutzer die Installation mehrfach wiederholt, wird eine Meldung angezeigt, dass die Installation fehlgeschlagen ist. Ziehe in diesem Fall das USB-Kabel ab, suche den dekomprimierten Treiberordner und führe uninstall.exe in diesem Ordner aus. Nachdem der Treiber deinstalliert wurde, starte den Computer neu und installiere den Treiber erneut. Verwende dann das USB-Kabel, um den Drucker wie angefordert mit dem Computer zu verbinden.

   • Drahtlose lokale Netzwerkverbindung: Füge über die IP-Adresse des Druckers einen Drucker im selben drahtlosen lokalen Netzwerk hinzu und schließe den Drucker an. Du kannst den Druckertreiber auch von der offiziellen Website des Druckers herunterladen, den Treiber mit WinRAR entpacken, auf das Setup-Installationsprogramm klicken und den Drahtlos- oder Netzwerkdrucker hinzufügen.
   • Verbindung im Freigabemodus: Gib einen Drucker in einem lokalen Netzwerk über einen anderen Computer frei.

Wenn das Problem weiter besteht

Wenn das Problem weiter besteht, sichere deine Daten, aktiviere dein Office-Konto und verwende F10 um dein Gerät auf seine Werkseinstellungen zurückzusetzen, oder kontaktiere den Druckerhersteller für weitere Unterstützung.