Problem:

Nachdem der Nutzer auf seinem Gerät zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Zurücksetzen gewechselt ist, stellt er fest, dass die Optionen Alle Einstellungen zurücksetzen und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen nicht ausgewählt werden können, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.

Ursache:

1. Bei deinem Telefon/Tablet kann es sich um ein kundenspezifisches Gerät handeln, z. B. ein Telefon/Tablet, das von einem Unternehmen oder einer Schule gekauft und vertrieben wird.
2. Eine heruntergeladene Verwaltungs- und Steuerungs-App eines Drittanbieters wird aktiviert.

Lösung:

• Wenn es sich bei deinem Telefon/Tablet um ein kundenspezifisches Gerät handelt, wende dich an den Anbieter der kundenspezifischen Anpassung.
• Wenn es sich bei deinem Telefon/Tablet nicht um ein kundenspezifisches Gerät handelt, öffne Einstellungen auf deinem Gerät, suche nach dem Bildschirm Geräteadministratoren und greife darauf zu, und deaktiviere die aktivierten nicht vorinstallierten Apps, wie in den folgenden Abbildungen dargestellt.