Ich habe das Passwort für meine HUAWEI ID vergessen, wie muss ich vorgehen?
请选择
| Ich habe das Passwort für meine HUAWEI ID vergessen, wie muss ich vorgehen? |
Sie können das Passwort mit den folgenden Methoden zurücksetzen.
Fall 1: Sie verwenden noch die zuvor verknüpfte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
- Auf einem Smartphone/Tablet:
Wenn Sie sich noch nicht mit Ihrer HUAWEI ID auf Ihrem Gerät angemeldet haben, gehen Sie bitte zu Einstellungen > Bei HUAWEI ID anmelden > Passwort vergessen?
Wenn Sie sich bereits mit Ihrer HUAWEI ID auf Ihrem Gerät angemeldet haben, gehen Sie bitte zu Einstellungen > HUAWEI ID > Kontosicherheit > Sicherheitscenter und tippen Sie auf Passwort zurücksetzen.
- Über den Browser eines Smartphones oder Computers:
Gehen Sie zu: https://forgot.cloud.huawei.com/
- Während des Zurücksetzens Ihres ID-Passworts kann das System Sie aus Sicherheitsgründen dazu auffordern, einige Sicherheitsfragen zu beantworten. Wenn Sie die Antworten vergessen haben, können Sie über die untenstehenden Links einen Antrag stellen, um die Sicherheitsfragen zu überspringen. Die Bearbeitung dauert in der Regel 2 bis 3 Arbeitstage. Sie erhalten eine SMS-Benachrichtigung an die in Ihrem Antrag angegebene Telefonnummer. Nach Genehmigung Ihres Antrags werden die Sicherheitsfragen vom System übersprungen, sodass Sie Ihr neues Passwort direkt festlegen können.
Kunden aus dem asiatisch-pazifischen Raum, dem Nahen Osten und Afrika klicken bitte auf den entsprechenden Link
Für Kunden aus Lateinamerika klicken Sie bitte auf den Link
Für Kunden aus Russland: Klicken Sie auf den Link
Für Kunden aus Europa klicken Sie bitte auf den Link
- Achten Sie bei der Angabe Ihrer Telefonnummer bitte darauf, das „+“-Zeichen gefolgt von Ihrer Ländervorwahl anzugeben. Andernfalls kann die SMS möglicherweise nicht versendet werden.
- Wenn Sie in der Anleitung dazu aufgefordert werden, sich per SMS anzumelden, wechseln Sie bitte zu MIT PASSWORT ANMELDEN und wählen Sie dann in der Mitte des Bildschirms Passwort vergessen aus, um Ihr HUAWEI-ID-Passwort zurückzusetzen.
Situation 2: Sie verwenden die zuvor verknüpfte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse nicht mehr
Reichen Sie deshalb bitte von einem häufig genutzten Gerät aus einen Selbstbedienungsantrag ein, um Ihr Konto zu ändern.
- Auf einem Smartphone/Tablet:
Wenn Sie sich noch nicht mit Ihrer HUAWEI ID auf Ihrem Gerät angemeldet haben, gehen Sie zu Einstellungen > Bei HUAWEI ID anmelden > Passwort vergessen > Änderung beantragen.
Wenn Sie sich bereits mit Ihrer HUAWEI ID auf dem Gerät angemeldet haben, gehen Sie zu Einstellungen > HUAWEI ID > Kontosicherheit > Sicherheitscenter > Konto ändern.
- Über den Browser eines Smartphones oder Computers:
Gehen Sie zu: https://forgot.cloud.huawei.com/s1
Nach Abschicken Ihrer Anfrage erhalten Sie innerhalb von 15 Minuten oder spätestens innerhalb von drei Tagen eine SMS mit dem Ergebnis. Sobald Sie das Ergebnis erhalten haben, können Sie Ihre neue Handynummer oder E-Mail-Adresse verwenden, um einen Bestätigungscode zu erhalten und Ihr Passwort zu ändern.
Nach dem Zurücksetzen des Passworts geben Sie bitte auf dem Bildschirm der Aktivierungssperre Ihre neuen Kontodaten und Ihr neues Passwort ein, um auf Ihr Telefon zugreifen zu können.
Falls das Problem weiterhin besteht
Sollte das Problem weiterhin bestehen oder sollten Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an die Huawei Kundenservice-Hotline. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.