Problem

Nach der Neuinstallation des Systems und der Installation des Treibers über den PC-Manager stellte der Benutzer fest, dass der Audiotreiber nicht gefunden werden konnte. In der unteren rechten Ecke des Bildschirms erschien ein rotes Kreuz, und es war kein Ton bei der Audiowiedergabe auf dem Computer zu hören. Zudem wurden im Gerätemanager unbekannte Geräte angezeigt.

Ursache

Bei der Installation eines Windows-Systems mit einem nicht von Huawei stammenden Image fehlen einige originale Audiokomponenten. Dies führt dazu, dass der PC-Manager nicht in der Lage ist, das Hardwaregerät zu erkennen, wodurch der Audiotreiber nicht gefunden werden kann.

Lösung

Methode 1 (empfohlen):

1. Laden Sie die neueste Version von PC Manager von der offiziellen Website https://consumer.huawei.com/en/support/pc-manager/ herunter. (Siehe auch https://consumer.huawei.com/de/support/content/de-de00688514/)
2. Öffnen Sie den PC Manager und wählen Sie beim ersten Einsatz die Option PC Manager, Treiber und Benutzerhandbuch automatisch aktualisieren. Klicken Sie anschließend auf Akzeptieren.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Öffnen Sie erneut den PC Manager, gehen Sie zu Treiber > Aktualisieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Audiotreiber zu aktualisieren.

   

5. Alternativ können Sie die offizielle Website von Huawei besuchen, um den Audiotreiber für das entsprechende Gerät herunterzuladen: https://consumer.huawei.com/de/support/driver-list/ .
6. Nach der Installation des Treibers starten Sie Ihren Computer erneut.

Methode 2:

1. Wenn Sie bereits die neueste Version von PC Manager heruntergeladen haben, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Laden Sie die neueste Version von PC Manager von der offiziellen Website (https://consumer.huawei.com/cn/support/pc-manager/) herunter und installieren Sie den PC Manager.
2. Nach der Installation, doppelklick auf das PC Manager-Symbol auf Ihrem Desktop. PC Manager muss nur einmal installiert werden. Installieren Sie ihn nicht mehrfach. Wenn Sie PC Manager mehr als zweimal installiert haben, löschen Sie den Registrierungsschlüssel im Registrierungseditor.
3. Um den Registrierungseditor zu öffnen, suchen Sie im Suchfeld der Taskleiste nach „Regedit“. (Hinweis: Änderungen im Registrierungseditor sind mit Risiken verbunden. Sichern Sie wichtige Daten, bevor Sie Änderungen vornehmen).

   

4. Suchen Sie nach KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Huawei\ProductPatch und löschen Sie den Eintrag ProductPatch. Falls Sie KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Huawei\ProductPatch nicht finden können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

   

5. Wählen Sie die Option „PC-Manager, Treiber und Benutzerhandbuch automatisch aktualisieren“, wenn der Computer nicht aktiv genutzt wird, und klicken Sie auf Akzeptieren.

   

6. Öffnen Sie den PC Manager, klicken Sie auf das Symbols „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke und dann auf Nach Updates suchen.

   

7. Doppelklick auf die Schaltfläche Nach Updates suchen.

   

8. Öffnen Sie den PC-Manager, gehen Sie zu Treiber > Aktualisieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Audiotreiber zu aktualisieren.

   

9. Nach der Installation des Treibers starten Sie den Computer erneut.