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什么是碎屏服务宝
碎屏服务宝生效期间，设备屏幕因意外碰撞、跌落、挤压原因造成破碎，可免费更换一次原装屏幕组件，无任何额外费用
* 如手机有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况，则无法享受维修
* 使用碎屏（含后盖）服务宝更换屏幕时，破碎/开裂的后盖可同时更换
什么是碎屏服务宝
碎屏服务宝生效期间，设备屏幕因意外碰撞、跌落、挤压原因造成破碎，可免费更换一次原装屏幕组件，无任何额外费用
* 如设备有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况，则无法享受维修
什么是碎屏服务宝
碎屏服务宝生效期间，设备屏幕因意外碰撞、跌落、挤压原因造成破碎，可免费更换一次原装屏幕组件，无任何额外费用
* 如设备有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况，则无法享受维修
什么是碎屏服务宝
碎屏服务宝生效期间，设备屏幕因意外碰撞、跌落、挤压原因造成破碎，可免费更换一次原装屏幕组件，无任何额外费用
* 如设备有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况，则无法享受维修
什么是碎屏服务宝
碎屏服务宝生效期间，设备屏幕因意外碰撞、跌落、挤压原因造成破碎，可免费更换一次原装屏幕组件，无任何额外费用
* 如设备有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况，则无法享受维修
-
原装备件
原装屏幕，官方维修，质量保证
-
换屏后不影响保修
使用碎屏服务宝更换屏幕后， 官方保修不受影响
-
维修省钱
屏幕破碎后免费更换，无额外支出
-
服务便捷
全国1900余家华为客户服务中心支持服务， 覆盖超过300个城市。或使用寄修服务， 双向免物流费，足不出户换新屏
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购买方式
随新机购买
- 华为商城
- 服务店/零售店
常见问题解答
1.设备屏幕坏了，如何使用碎屏服务宝权益？
请您将故障机和有效购买凭证直接送修或寄修至中国大陆地区（不含中国香港、澳门和台湾地区）任意一家华为授权服务中心获得维修服务。
2.碎屏服务宝能够重复购买吗？
一台设备只能购买一次碎屏服务宝，不能重复购买。
3.使用碎屏服务宝后，设备保修期如何计算？
如仅是设备屏幕、后盖损坏，无其他故障，可以继续享受剩余保修时长；如产品有私拆、私修、入液、弯曲、变形则不可继续享受原厂保修。
4.我买的碎屏服务宝，可以同时维修屏幕和后盖吗？
您购买碎屏（含后盖）服务宝后，如果屏幕和后盖同时出现开裂、破碎，我们将为您同时更换一次屏幕和后盖；如果屏幕或者后壳其中之一出现开裂、破碎，您可以享受更换一次屏幕或者更换一次后盖。
注：仅维修一次，屏幕、后盖不能分开两次进行维修。
注：仅维修一次，屏幕、后盖不能分开两次进行维修。
5.碎屏服务宝期限是多久？怎么计算？
自您的终端产品购买之日（根据正式发票）起, 至一年期限届满之日二十四时自然终止。
6.使用碎屏服务宝需要哪些凭证？
电子购买发票/纸质购买发票/保障服务产品协议，除此以外，如您在华为商城购买碎屏服务宝，订单截图也可作为您的有效购买凭证。
7.华为官方碎屏服务宝与非官方碎屏服务宝产品有什么区别？
华为官方碎屏服务宝：华为消费者业务服务官网/我的华为App可查询权益、全国任意一家华为客户服务中心均可维修、维修不影响保修；
非官方的碎屏服务宝：无法在华为消费者业务服务官网/我的华为App显示，碎屏后无法继续享受原厂保修。 请注意识别。
非官方的碎屏服务宝：无法在华为消费者业务服务官网/我的华为App显示，碎屏后无法继续享受原厂保修。 请注意识别。
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什么是碎屏服务宝（折叠机）
碎屏服务宝（折叠机）生效期间，HUAWEI Pocket S 设备在正常使用的情况下，因意外碰撞、跌落、挤压原因
造成内（外）屏屏幕破碎、开裂或失灵的，可使用碎屏服务宝（折叠机）权益进行维修*
* 仅限享受一次维修服务，维修需收取服务费，如手机有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况，则无法享受权益维修
-
原装备件
原装内（外）屏屏幕，官方维修，质量保证
-
换屏后不影响保修
使用碎屏服务宝（折叠机） 更换内（外）屏屏幕后，官方保修不受影响
-
维修省钱
使用碎屏服务宝（折叠机）， 享低价服务费换屏 • 若仅更换内屏屏幕，收取199元服务费 • 若仅更换外屏屏幕，收取99元服务费 • 若内（外）屏屏幕一起更换，收取298元
服务费 -
服务便捷
全国1900余家华为客户服务中心支持服务， 覆盖超过300个城市，或使用寄修服务， 双向免物流费，足不出户享便捷
支持设备与价格
| 服务产品类型 | 支持产品型号 | 建议零售价（元） |
|---|---|---|
| 碎屏服务宝（折叠机）1年 | HUAWEI Pocket S | 1199 |
| 服务产品类型 | 碎屏服务宝（折叠机）1年 |
| 支持产品型号 | HUAWEI Pocket S |
| 建议零售价（元） | 1199 |
购买方式
随新机购买
- 华为商城
- 服务店/零售店
常见问题解答
1. 华为碎屏服务宝（折叠机）能够重复购买吗？
一台设备只能购买一次华为碎屏服务宝（折叠机），不支持重复购买。
2.我的设备屏幕坏了，如何使用已购买的华为碎屏服务宝（折叠机）？
请您将故障机和有效购买凭证（如碎屏服务宝（折叠机）发票）直接送修或者寄修到中国大陆地区（不含中国香港、中国澳门和中国台湾地区）华为授权服务中心处理。
3. 使用华为碎屏服务宝（折叠机）后，产品还可以享受官方保修吗？
您好，使用华为碎屏服务宝（折叠机）进行官方维修后，不影响您的官方保修。具体检测维修以华为授权服务中心的检测为准。
4. 如何查询我购买的华为碎屏服务宝（折叠机）？
您可以通过多种官方渠道查询到您购买的华为碎屏服务宝（折叠机）权益。
通过我的华为APP-权益-权益查询
微信搜索小程序“华为终端客户服务”，进入小程序，找到快捷服务-更多-权益查询
拨打华为消费者服务热线950800，查询权益
通过我的华为APP-权益-权益查询
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拨打华为消费者服务热线950800，查询权益
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什么是华为碎屏宝（宝盒版）
碎屏宝（宝盒版）生效期间，HUAWEI P50 Pocket设备在正常使用的情况下，因意外碰撞、 跌落、挤压原因造成内（外）屏屏幕破碎、开裂或失灵的， 可使用碎屏宝（宝盒版）权益进行维修 *
* 仅限享受一次维修服务，维修需收取服务费，如手机有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况，则无法享受权益维修
* 使用碎屏宝（宝盒版）更换内（外）屏屏幕时将同步免费更换新电池
-
原装备件
原装内（外）屏屏幕，官方维修，质量保证
-
换屏后不影响保修
使用碎屏宝（宝盒版） 更换内（外）屏屏幕后，官方保修不受影响
-
维修省钱
使用碎屏宝（宝盒版）， 享低价服务费换屏 • 若仅更换内屏屏幕，收取199元服务费 • 若仅更换外屏屏幕，收取99元服务费 • 若内（外）屏屏幕一起更换，收取298元
服务费 -
服务便捷
全国1900余家华为客户服务中心支持服务， 覆盖超过300个城市，或使用寄修服务， 双向免物流费，足不出户享便捷
支持设备与价格
| 服务产品类型 | 支持产品型号 | 建议零售价（元） |
|---|---|---|
| 碎屏宝（宝盒版）1年 | HUAWEI P50 Pocket | 1199 |
| 服务产品类型 | 碎屏宝（宝盒版）1年 |
| 支持产品型号 | HUAWEI P50 Pocket |
| 建议零售价（元） | 1199 |
购买方式
随新机购买
- 华为商城
- 服务店/零售店
常见问题解答
1. 我购买了碎屏宝（宝盒版），如何查询碎屏宝（宝盒版）权益？
（1）您可以在“华为终端客户服务”微信小程序- “权益查询”中查看；
（2）您也可以通过华为消费者业务官网中“服务与支持”-“探索更多华为服务”-“保修期及权益查询”查询您的服务权益；
* 正常情况下权益会在您购买服务后24小时内生效，如超过这个时间仍无法查询您的权益，可以拨打华为消费者服务热线950800进一步核实。
（2）您也可以通过华为消费者业务官网中“服务与支持”-“探索更多华为服务”-“保修期及权益查询”查询您的服务权益；
* 正常情况下权益会在您购买服务后24小时内生效，如超过这个时间仍无法查询您的权益，可以拨打华为消费者服务热线950800进一步核实。
2. 购买了碎屏宝（宝盒版），如何使用？
请您携带故障机和碎屏宝（宝盒版）有效购买凭证（如保障服务产品协议/碎屏服务宝购买发票），送修或寄修至中国大陆地区（不含中国香港、澳门和台湾地区）任意一家华为授权服务中心获得维修服务。
3. 使用碎屏宝（宝盒版）维修后，手机还可以享受官方保修吗？
如仅是内（外）屏屏幕损坏，无其他故障，使用碎屏宝（宝盒版）维修后，手机可以继续享受剩余官方保修时长。
4. 碎屏宝（宝盒版）的服务期限是多久，权益时间从什么时候开始计算？
（1）如果是在线下门店购买的碎屏宝（宝盒版），权益生效时间自碎屏宝（宝盒版）购买之日（以正式发票为准）起开始计算，至一年期限届满之日二十四时自然终止；
（2）如果是在线上平台（华为商城、京东官旗、天猫官旗）购买的碎屏宝（宝盒版），权益生效时间自终端设备签收之日起开始计算，至一年期限届满之日二十四时自然终止。
（2）如果是在线上平台（华为商城、京东官旗、天猫官旗）购买的碎屏宝（宝盒版），权益生效时间自终端设备签收之日起开始计算，至一年期限届满之日二十四时自然终止。
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什么是碎屏服务宝（折叠机）
碎屏服务宝（折叠机）生效期间，折叠机在正常使用的情况下，因意外碰撞、 跌落、挤压原因造成内（外）屏屏幕破碎、开裂或失灵的， 可使用碎屏服务宝（折叠机）权益进行维修*
* 仅限享受一次维修服务，维修需收取服务费，如设备有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况，则无法享受维修
-
原装备件
原装内（外）屏屏幕，官方维修，质量保证
-
换屏后不影响保修
使用碎屏服务宝（折叠机）更换内（外）屏屏幕后，官方保修不受影响
-
维修省钱
使用碎屏服务宝（折叠机），享低价服务费换屏 • 若仅更换内屏屏幕，收取499元服务费 • 若仅更换外屏屏幕，收取499元服务费 • 若内（外）屏屏幕一起更换，收取998元
服务费 -
服务便捷
全国1900余家华为客户服务中心支持服务，覆盖超过300个城市，或使用寄修服务，双向免物流费，足不出户享便捷
支持设备与价格
| 服务产品类型 | 支持产品型号 | 建议零售价（元） |
|---|---|---|
| 碎屏服务宝（折叠机）1年 | HUAWEI Mate X2 | 2299 |
| 服务产品类型 | 碎屏服务宝（折叠机）1年 |
| 支持产品型号 | HUAWEI Mate X2 |
| 建议零售价（元） | 2299 |
购买方式
随新机购买
- 华为商城
- 服务店/零售店
常见问题解答
1. 我购买了碎屏服务宝（折叠机），如何查询碎屏服务宝（折叠机）权益？
（1）您可以在“华为终端客户服务”微信小程序- “权益查询”中查看；
（2）您也可以通过华为消费者业务官网中“服务与支持”-“探索更多华为服务”-“保修期及权益查询”查询您的服务权益；
* 正常情况下权益会在您购买服务后24小时内生效，如超过这个时间仍无法查询您的权益，可以拨打华为消费者服务热线950800进一步核实。
（2）您也可以通过华为消费者业务官网中“服务与支持”-“探索更多华为服务”-“保修期及权益查询”查询您的服务权益；
* 正常情况下权益会在您购买服务后24小时内生效，如超过这个时间仍无法查询您的权益，可以拨打华为消费者服务热线950800进一步核实。
2. 购买了碎屏服务宝（折叠机），如何使用？
请您携带故障机和碎屏服务宝（折叠机）有效购买凭证（如保障服务产品协议/碎屏服务宝购买发票），送修或寄修至中国大陆地区（不含中国香港、澳门和台湾地区）任意一家华为授权服务中心获得维修服务。
3. 使用碎屏服务宝（折叠机）维修后，手机还可以享受官方保修吗？
如仅是内（外）屏屏幕损坏，无其他故障，使用碎屏服务宝（折叠机）维修后，手机可以继续享受剩余官方保修时长。
4. 碎屏服务宝（折叠机）的服务期限是多久，权益时间从什么时候开始计算？
（1）如果是在线下门店购买的碎屏服务宝（折叠机），权益生效时间自碎屏服务宝（折叠机）购买之日（以正式发票为准）起开始计算，至一年期限届满之日二十四时自然终止；
（2）如果是在线上平台（华为商城、京东官旗、天猫官旗）购买的碎屏服务宝（折叠机），权益生效时间自终端设备签收之日起开始计算，至一年期限届满之日二十四时自然终止。
（2）如果是在线上平台（华为商城、京东官旗、天猫官旗）购买的碎屏服务宝（折叠机），权益生效时间自终端设备签收之日起开始计算，至一年期限届满之日二十四时自然终止。
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什么是碎屏服务宝（折叠机）
碎屏服务宝（折叠机）生效期间，HUAWEI Mate Xs 2 设备在正常使用的情况下，因意外碰撞、跌落、挤压原因造成屏幕破碎、开裂或失灵的，可使用碎屏服务宝（折叠机）权益进行维修*
* 仅限享受一次维修服务，维修需收取服务费，如设备有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况，则无法享受维修
-
原装备件
原装屏幕，官方维修，质量保证
-
换屏后不影响保修
使用碎屏服务宝（折叠机）更换屏幕后，官方保修不受影响
-
维修省钱
使用碎屏服务宝（折叠机），仅需799元服务费，即可更换原装屏幕组件
-
服务便捷
全国1900余家华为客户服务中心支持服务，覆盖超过300个城市，或使用寄修服务，双向免物流费，足不出户享便捷
支持设备与价格
| 服务产品类型 | 支持产品型号 | 建议零售价（元） |
|---|---|---|
| 碎屏服务宝（折叠机）1年 | HUAWEI Mate Xs 2 | 1699 |
| 服务产品类型 | 碎屏服务宝（折叠机）1年 |
| 支持产品型号 | HUAWEI Mate Xs 2 |
| 建议零售价（元） | 1699 |
购买方式
随新机购买
- 华为商城
- 服务店/零售店
常见问题解答
1. 我购买了碎屏服务宝（折叠机），如何查询碎屏服务宝（折叠机）权益？
（1）您可以在“华为终端客户服务”微信小程序- “权益查询”中查看；
（2）您也可以通过华为消费者业务官网中“服务与支持”-“探索更多华为服务”-“保修期及权益查询”查询您的服务权益；
* 正常情况下权益会在您购买服务后24小时内生效，如超过这个时间仍无法查询您的权益，可以拨打华为消费者服务热线950800进一步核实。
（2）您也可以通过华为消费者业务官网中“服务与支持”-“探索更多华为服务”-“保修期及权益查询”查询您的服务权益；
* 正常情况下权益会在您购买服务后24小时内生效，如超过这个时间仍无法查询您的权益，可以拨打华为消费者服务热线950800进一步核实。
2. 购买了碎屏服务宝（折叠机），如何使用？
请您携带故障机和碎屏服务宝（折叠机）有效购买凭证（如保障服务产品协议/碎屏服务宝购买发票），送修或寄修至中国大陆地区（不含中国香港、澳门和台湾地区）任意一家华为授权服务中心获得维修服务。
3. 使用碎屏服务宝（折叠机）维修后，手机还可以享受官方保修吗？
如仅是屏幕损坏，无其他故障，使用碎屏服务宝（折叠机）维修后，手机可以继续享受剩余官方保修时长。
4. 碎屏服务宝（折叠机）的服务期限是多久，权益时间从什么时候开始计算？
（1）如果是在线下门店购买的碎屏服务宝（折叠机），权益生效时间自碎屏服务宝（折叠机）购买之日（以正式发票为准）起开始计算，至一年期限届满之日二十四时自然终止；
（2）如果是在线上平台（华为商城、京东官旗、天猫官旗）购买的碎屏服务宝（折叠机），权益生效时间自终端设备签收之日起开始计算，至一年期限届满之日二十四时自然终止。
（2）如果是在线上平台（华为商城、京东官旗、天猫官旗）购买的碎屏服务宝（折叠机），权益生效时间自终端设备签收之日起开始计算，至一年期限届满之日二十四时自然终止。
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什么是碎屏服务宝（折叠机）
碎屏服务宝（折叠机）生效期间，折叠机在正常使用的情况下，因意外碰撞、 跌落、挤压原因造成内（外）屏屏幕破碎、开裂或失灵的， 可使用碎屏服务宝（折叠机）权益进行维修*
* 仅限享受一次维修服务，维修需收取服务费，如设备有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况，则无法享受维修
-
原装备件
原装内（外）屏屏幕，官方维修，质量保证
-
换屏后不影响保修
使用碎屏服务宝（折叠机）更换内（外）屏屏幕后，官方保修不受影响
-
维修省钱
使用碎屏服务宝（折叠机），享低价服务费换屏 • 若仅更换内屏屏幕，收取499元服务费 • 若仅更换外屏屏幕，收取299元服务费 • 若内（外）屏屏幕一起更换，收取798元
服务费 -
服务便捷
全国1900余家华为客户服务中心支持服务，覆盖超过300个城市，或使用寄修服务，双向免物流费，足不出户享便捷
支持设备与价格
| 服务产品类型 | 支持产品型号 | 建议零售价（元） |
|---|---|---|
| 碎屏服务宝（折叠机）1年 | HUAWEI Mate X3 | 1299 |
| 服务产品类型 | 碎屏服务宝（折叠机）1年 |
| 支持产品型号 | HUAWEI Mate X3 |
| 建议零售价（元） | 1299 |
购买方式
随新机购买
- 华为商城
- 服务店/零售店
常见问题解答
1. 我购买了碎屏服务宝（折叠机），如何查询碎屏服务宝（折叠机）权益？
（1）您可以在“华为终端客户服务”微信小程序- “权益查询”中查看；
（2）您也可以通过华为消费者业务官网中“服务与支持”-“探索更多华为服务”-“保修期及权益查询”查询您的服务权益；
* 正常情况下权益会在您购买服务后24小时内生效，如超过这个时间仍无法查询您的权益，可以拨打华为消费者服务热线950800进一步核实。
（2）您也可以通过华为消费者业务官网中“服务与支持”-“探索更多华为服务”-“保修期及权益查询”查询您的服务权益；
* 正常情况下权益会在您购买服务后24小时内生效，如超过这个时间仍无法查询您的权益，可以拨打华为消费者服务热线950800进一步核实。
2. 购买了碎屏服务宝（折叠机），如何使用？
请您携带故障机和碎屏服务宝（折叠机）有效购买凭证（如保障服务产品协议/碎屏服务宝购买发票），送修或寄修至中国大陆地区（不含中国香港、澳门和台湾地区）任意一家华为授权服务中心获得维修服务。
3. 使用碎屏服务宝（折叠机）维修后，手机还可以享受官方保修吗？
如仅是内（外）屏屏幕损坏，无其他故障，使用碎屏服务宝（折叠机）维修后，手机可以继续享受剩余官方保修时长。
4. 碎屏服务宝（折叠机）的服务期限是多久，权益时间从什么时候开始计算？
（1）如果是在线下门店购买的碎屏服务宝（折叠机），权益生效时间自碎屏服务宝（折叠机）购买之日（以正式发票为准）起开始计算，至一年期限届满之日二十四时自然终止；
（2）如果是在线上平台（华为商城、京东官旗、天猫官旗）购买的碎屏服务宝（折叠机），权益生效时间自终端设备签收之日起开始计算，至一年期限届满之日二十四时自然终止。
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