华为手机/平板使用智慧语音或语音助手功能时，语音识别不了
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 10.0.1, Magic UI 3.1.1, EMUI 14.0, EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 14.2, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.1, EMUI 10.0, Magic UI 3.0, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1, Magic UI 3.0.1
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| 华为手机/平板使用智慧语音或语音助手功能时，语音识别不了 |
如果您在使用华为智慧语音（或语音助手）的时候，出现语音识别不了，请您按照以下方法进行排查：
建议您先开启网络实时显示开关，确保当前网络良好，进入设置，搜索显示实时网速查看。
1 确认是否语言不识别
您可以打开设置 > 智慧助手 > 智慧语音 >AI 实验室 >方言识别，检查支持的语言。
目前国内版华为智慧语音（或语音助手）支持的语言有普通话，广东话，四川话，河南话，山东话，东北话，暂不支持其他汉语方言和其他国家语言。
2 确认是否首次输入指令没有识别
等待提示结束后, 您可尝试再次输入指令。
3 确认是否支持智慧语音（或语音助手）
在桌面进入实用工具查看是否有智慧语音（或语音助手）应用。或进入系统设置界面，搜索智慧语音（或语音助手）查看是否有图标显示。
部分手机或平板可在桌面下滑进入搜索页面，搜索智慧语音（或语音助手）查看是否有图标显示。
4 检查麦克风是否出现问题
您可以打开我的华为APP/服务APP>然后按操作指示排查即可。
- 如果检测是麦克风出现问题，请您备份好数据后携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
- 如果检测不是麦克风出现问题，请您继续按照以下方法排查：
5 保持安静环境下有效录入
- 有效距离。语音唤醒的有效距离是30cm至2m，建议在2m内使用。使用的时候最好在相对安静的环境下，建议45°左右握持设备，距离20厘米至40厘米，并尽量保持日常生活中最自然的语速、语调进行语音指令输入。
- 说话清晰。建议您尽量音量饱满、表达清晰。如果说话声音较小或表达不够清晰可能会导致语音识别不了。
6 清除应用数据
删除智慧语音数据，会删除智慧语音等设置的所有信息。（如：语音唤醒词，小艺通话的通话记录等）
可能是语言识别数据库异常，请您清除应用数据后重试（清理语音助手/智慧语音数据时，您设置的唤醒词会被清理，清理后需要重新设置）。具体操作方式：
HarmonyOS ：进入设置，搜索进入应用管理，点击
>显示系统程序，找到并进入智慧语音和讯飞语音引擎（没有讯飞语音引擎仅删除智慧语音数据即可），点击，重启手机/平板后即可正常使用。
EMUI11.0及以下：进入设置，搜索进入应用管理，点击
> 显示系统进程，找到并进入智慧语音（或语音助手）和讯飞语音引擎（没有讯飞语音引擎仅删除智慧语音数据即可），点击，重启设备后即可正常使用。
7 仍然无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
