华为手机/平板使用智慧视觉扫描二维码没有反应
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 10.0.1, Magic UI 3.1.1, EMUI 10.1.1, EMUI 9.1.1, EMUI 9.0.1, EMUI 9.0, EMUI 9.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, EMUI 10.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 3.1, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1, Magic UI 3.0.1
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| 华为手机/平板使用智慧视觉扫描二维码没有反应 |
注意: 当前知识不包含智感扫码场景,智感扫码相关操作请详见: 使用智感扫码快速识别二维码
检查设备网络状况是否良好
扫描二维码需要网络良好状态下使用，您可以通过“实时网速”确认网络状态。进入设置，搜索显示实时网速查看。
检查相机是否正常对焦
- 请调整相机和二维码的距离，不要离的太近。很近距离的情况下图像稍微模糊，会导致识别成功率低。
- 部分手机或平板不显示对焦框，需要在相机取景框点击二维码图片，手动对焦成功后才能识别。
- 确认下周围的光线，如果光线比较暗，也会影响二维码的扫描。
- 请确认后置摄像头是否正常。
检查应用是否开启相机使用权限
使用第三方软件扫描二维码，需要开启该软件相机使用权限，开启方法如下：
进入 设置>应用和服务>应用管理＞右上角∷>显示系统程序>智慧视觉，在智慧视觉权限页签下找到相机或者调用摄像头权限，打开该应用的权限开关。
二维码是否完整
使用智慧视觉扫描其他二维码，如果扫描成功，则当前二维码大概率异常，建议您向二维码提供方反馈。如果扫描不成功，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
