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    华为手机/平板进水进液了开不了机、黑屏、屏幕失灵怎么办?

    适用产品: 手机,平板
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    华为手机/平板进水进液了开不了机、黑屏、屏幕失灵怎么办?

    手机/平板进水进液后注意事项

    1. 进水后不要频繁移动或摇晃手机/平板,以免水分在手机/平板内部蔓延。
    2. 进水后不要拿吹风机吹或者高温烘烤(包括微波炉加热) ,以免液体被吹进手机/平板内部以及高温损坏手机/平板。
    3. 手机/平板由精密电子元器件构成,进水后存在潜在风险,所以请将手机/平板保持关机状态。

    手机/平板进水后处理方法

    1. 请尽量将手机/平板放置在干燥通风处,并用纸巾吸干手机/平板表面水渍。
    2. 如果手机/平板在开机状态,请按电源键关机;如果手机/平板已关机,请不要开机。
    3. 请取出SIM卡和存储卡。
    4. 尽快携带手机/平板到附近的华为客户服务中心检修。

    手机/平板进入特殊液体后处理方法

    1. 特殊液体包括但不限于:钢化膜UV胶、酒精、化学试剂(酸、碱等腐蚀性液体)、油脂(食用油、燃料油、润滑油)等。
    2. 以上特殊液体对手机/平板零部件、电子元件腐蚀严重,会造成不开机、黑屏、屏幕失灵等功能问题。
    3. 如发生此类情况:

      (1) 请尽量将手机/平板放置在干燥通风处,并用纸巾吸干手机/平板表面液体。

      (2) 如果手机/平板在开机状态,请按电源键关机;如果手机/平板已关机,请不要开机。

      (3) 请取出SIM卡和存储卡。

      (4) 请尽快携带手机/平板到附近的华为客户服务中心检修。

    建议您平常使用过程中尽量避免设备接触水源或其他液体

    支持防水的设备并非专业防水而是防溅抗水,手机/平板在出厂时均达到GB 4208-2008(中国标准)/IEC 60529(国际标准) 标准的防水等级,但并非永久有效,日常生活中的磕碰、挤压、跌落等情况都有可能使防溅抗水的能力减弱,因此建议您平时使用过程中尽量避免设备接触水源。

    抗尘、抗水功能并非永久有效,以上防护性能可能会随着日常使用的磨损而下降,请您不要主动将设备放入水中。

    关于手机/平板进水后的维修问题解答

    1. 是否一定需要送华为客户服务中心维修,能否自助清理?
      • 如果您的手机/平板进水很少,而且是单纯的淡水(比如自来水),您可以先尝试放在干燥通风处自然风干,确保水分都蒸发了再开机使用。但是,如果手机/平板中水分未清理干净,开机后可能会造成手机器件损坏,给您造成更大的损失。为了尽可能的降低风险,尽快到就近华为客户服务中心拆机全面检测。
      • 如果您的手机/平板进水较多,或是其他混合液体,比如说海水、菜汤等(含盐类液体即使干了,受潮后仍然会加速金属腐蚀,必须清理干净),建议您及时到附近的华为客户服务中心检修。
    2. 如何维修,维修费用贵吗?

      建议您务必到华为授权的客户服务中心进行检测,具体以工程师检测结果为准,以免造成不必要的损失。

      关于维修费用,跟您的手机/平板损坏程度有关,具体费用需要您到华为客户服务中心后才能确认。

    安全注意事项:

    不要尝试将手机/平板连接到充电器。

    更多知识:

    华为手机/平板如何预防进水、进液?

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!