问题现象：

在使用华为手机/平板的音量键和电源键时，手感很弱或不灵敏，有时不知道是否成功按到按键。

问题原因：

为了保证外观的紧凑及美观，平衡在使用过程中产生误触（不小心碰到手机/平板时，导致手机出现亮屏等现象）的概率并达到较好的按键手感体验，我们在按键弹力上做了综合考量，手机/平板按键手感存在轻微差异是正常的，请您放心使用。

解决方案：

• 操作时，建议使用指腹按压。
• 您可以尝试使用带按键的软胶保护套，使用保护套后，按压电源键、音量键需要施加更大的压力，从而可以提升按键手感。
• 如果手感仍影响您的正常使用，建议您提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。