扫码付款后手机没有语音到账提示

请您按照以下方法排查：

1. 进入支付宝>我的>设置>新消息通知>收钱到账语音提醒，开启语音提醒开关。
2. 请确认支付宝其他消息能否正常接收，若不可以，则可能是应用后台被清理，请您进行以下操作：
   • 进入手机/平板管家>启动管理（应用启动管理），关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
   • 在多任务界面下滑或点击加锁符号，当应用右上角显示小锁图标，说明该应用已经加锁。

锁屏状态下没有语音到账提示

请您按照以下方法排查：

1. 保持应用在休眠状态下网络连接

   可能是手机在休眠状态时断网，导致应用无法上网。请您进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关。

2. 开启支付宝允许通知

   打开手机设置，搜索并进入通知管理，找到支付宝，打开允许通知开关；（如果允许通知开关已经打开，请检查静默通知开关，确保静默通知开关关闭）

   打开支付宝，进入入我的>设置>新消息通知>收钱到账语音提醒，开启通知栏收钱提醒助手。如下图：

   

3. 关闭省电模式：

   进入设置>电池，关闭省电模式和超级省电的开关。

4. 如上述方案未解决，可能是省电精灵将支付宝冷冻，二维码收款语音提示收不到或者出现延迟，请备份好重要数据，将手机更新至最新版本尝试解决。