华为手机/平板通过蓝牙设备播放音乐或通话时，声音卡顿、断续、有杂音

1. 手机/平板距离蓝牙设备不要太远，或避免两者之间有障碍物，如墙壁等。
2. 尽量避免使用金属外壳的保护壳。
3. 将手机放入于口袋时，请尽量将手机背面朝外，避免遮挡住手机天线区域造成蓝牙信号被阻隔。
4. 同时使用WLAN与蓝牙设备时，请优先选择连接5GHz WLAN或关闭WLAN。
5. 手机/平板播放音乐或通话时建议停止蓝牙设备传输文件。

1. 如果是使用车载播放音乐卡顿，请关闭同步车载歌词后再尝试（例如酷狗音乐：左上角更多（三根横线）＞设置＞车载歌词）。蓝牙协议本身不支持蓝牙歌词同步功能，开启蓝牙歌词同步功能后可能导致车载播放音乐卡顿等问题。
2. 如果用户使用的是网易云车载蓝牙播放器，此款蓝牙设备是将音频信号转为FM信号发射，FM信号容易受电磁干扰产生杂音、卡顿、断续等现象，网易云音乐APP，左上角“☰”>设置>智能硬件>云音乐车载蓝牙中点击设置播放器频率，通过手动调整频率尽量避开电磁干扰。

建议您及时清理手机/平板后台应用，或者建议您在设置中搜索还原网络设置，点击还原网络设置，根据界面提示还原。

还原网络设置可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置。

1. 如果多个手机/平板连接这个蓝牙设备均有此问题，可能是蓝牙设备本身问题。
2. 请更换其他蓝牙设备尝试播放音乐或通话，观察其他设备连接该手机/平板是否有问题。

   如果更换其他蓝牙设备后仍有此问题，建议您备份手机/平板数据，携带购机凭证去附近的华为客户服务中心进行检测。

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