应用市场如何举报应用违规和反馈应用异常问题

应用市场会遵循《应用审核指南》对应用的上架进行严格的审核，同时为提供更安全的应用服务以保护您的权益。建议您开启设备的纯净模式增强防护功能（“设置 > 系统和更新 > 纯净模式 > 增强防护”），请您优先通过应用市场安装经过安全检测的应用。我们也会持续对已上架应用进行监管，如您遇到相关应用违规行为，欢迎您通过以下方式反馈我们，共同维护健康安全的应用生态！

若发现应用存在异常或违规情况，请将应用市场更新至最新版本（应用市场 > 我的 > 设置 > 检查更新）后，在应用市场搜索该应用名称 > 点击进入应用详情页 > 内容举报（部分版本选项为问题反馈） > 选择问题类型 > 填写原因并添加相关图片 > 提交，提交后相关人员会在工作日的24H内核实，若您提交的材料不符或经核实无异常，举报会被审核不通过，请重新提交。

1. 问题类型：功能异常、恶意广告问题、诈骗赌博等，根据反馈类型选择
2. 问题描述：输入举报原因（200字以内，问题类型选择：涉嫌欺诈骗钱300字以内）
3. 举证材料：13.0及以下版本最多5张图片，每张图片大小在5M以内。13.1及以上版本，最多20张图片，且支持录屏上传（MP4格式，20M以内）

初审举报结果：提交后会通过通知栏推送反馈成功，点击通知信息跳转或者前往应用市场 > 我的 > 右上角信封图标（部分应用市场版本为铃铛图标） > 系统消息查看。

• 初审举报未通过：会有消息提醒，请您按消息答复情况，重新提交举证材料。
• 初审举报通过：暂无消息提醒，已通过的应用举报工作人员会按应用市场流程复核，如应用存在问题会按相应规则处理该应用，感谢您的反馈。

1. 软件名称及版本号。
2. 遇到的具体问题描述。
3. 若有付费情况请提供交易单号截图（需能看到收款商户方和交易流水号）。
4. 应用内违规的内容截图和相关违规路径，或功能故障的操作录屏（从应用市场打开并搜索下载该应用开始录制，参考下方录屏建议）
   

   因被应用扣费或应用内充值消费需要退款，建议您可以与对应的客服反馈申请退款，联系方式可通过应用市场搜索该应用进入应用详情页点击隐私政策查看内容隐私声明，在该隐私声明内的联系我们章节确认应用联系方式，或可以通过在应用内查询我的模块是否有备注客服联系渠道。

   违规应用录屏建议：

   1. 尽量将应用与应用市场单独放置在桌面，录屏开始后，点击进入华为应用市场
   2. 进入华为应用市场后，从搜索栏输入该应用全称搜索到该应用
   3. 点击进入该应用详情介绍界面后，下滑查看提供该应用的公司名称（建议停留1~2秒）
   4. 点击打开进入应用后，录制您反馈应用存在违规/异常问题的完整实现步骤操作（如充值/会员等付费问题须体现您的充值会员账号/付款凭证/订单号等）
   5. 若中途需要退出该应用界面，后续重新进入应用请从应用市场打开。