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    应用市场如何举报应用诈骗、涉赌、涉黄、违法违规、恶意扣费等问题
    适用产品: 手机,平板
    适用版本: EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, Magic UI 4.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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    应用市场如何举报应用诈骗、涉赌、涉黄、违法违规、恶意扣费等问题

    为提供更安全的应用服务以保护您的权益。建议您开启设备的纯净模式功能(参考纯净模式简介开启),优先通过应用市场安装经过安全检测的应用

    应用详情反馈

    若发现应用存在异常或违规情况,请在应用市场搜索该应用名称 > 点击进入应用详情页 > 内容举报(部分版本选项为问题反馈) > 选择问题类型 > 填写原因并添加相关图片 > 提交,提交后相关人员会在工作日的24H内核实,若您提交的材料不符或经核实无异常,举报会被审核不通过,请重新提交。

    需要将应用市场版本更新至11.5.1.300及以上版本,举报界面才有选择问题类型,举报原因和添加举证材料功能

    问题类型:功能异常、恶意广告问题、诈骗赌博等,根据反馈类型选择

    问题描述:输入举报原因(200字以内,问题类型选择:涉嫌欺诈骗钱300字以内)

    举证材料:13.0及以下版本最多5张图片,每张图片大小在5M以内。13.1及以上版本,最多20张图片,且支持录屏上传(MP4格式,20M以内)

    审核结果:审核后会通过通知栏推送是否反馈成功,点击通知信息跳转或者前往应用市场 > 我的 > 右上角图标 > 系统消息查看。

    人工客服反馈

    若您有更多详细举证材料(如大文件录屏等)需要提供,您可以前往应用市场我的 > 帮助与客服 > 在线客服反馈以下信息,我们会尽快核实,若软件确实存在异常会通知开发者整改或进行下架处理。

    1. 软件名称及版本号。
    2. 遇到的具体问题描述。
    3. 若有付费情况请提供交易单号截图(需能看到收款商户方和交易流水号)。
    4. 应用内违规的内容截图和相关违规路径,或功能故障的操作录屏(从应用市场打开并搜索下载该应用开始录制,参考下方录屏建议)

      因被恶意扣费/充值消费需要退款,建议您可以与对应软件客服反馈申请退款。

      违规应用录屏建议:

      1. 尽量将应用与应用市场单独放置在桌面,录屏开始后,点击进入华为应用市场
      2. 进入华为应用市场后,从搜索栏输入该应用全称搜索到该应用
      3. 点击进入该应用详情介绍界面后,下滑查看提供该应用的公司名称(建议停留1~2秒)
      4. 点击打开进入应用后,录制您反馈应用存在违规/异常问题的完整实现步骤操作(如充值/会员等付费问题须体现您的充值会员账号/付款凭证/订单号等)
      5. 若中途需要退出该应用界面,后续重新进入应用请从应用市场打开。
    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!