问题现象一

进入文件管理 > 浏览 > 内部存储或文件管理 > 浏览 > 压缩包，点击打开压缩包文件时提示操作异常，请检查文件。

问题排查

1. 请确认您当前使用的文件管理为最新版本，可进入华为应用市场，搜索文件管理，如果右边显示打开，则为最新版本；如果显示更新，建议点击更新升级到最新版本后再使用。
2. 若是ZIP格式压缩包，请您尝试长按压缩包文件，点击右下角更多 > 解压至，选择解压位置，然后点击解码方式，切换不同的解码方式打开。
3. 若是RAR格式压缩包，请您确认压缩包格式是否为RAR5.0，文件管理暂不支持查看RAR5.0格式的压缩包文件，若是此原因造成的文件无法解压，建议安装第三方软件（如：QQ浏览器、腾讯文件等）使用。
   

   RAR格式查询方法：使用数据线将压缩包移至电脑桌面，在电脑桌面选中压缩包，右键选择属性，点击压缩文件或Archive，查看RAR版本。

4. 若压缩包中含乱码文件名称，则无法解压，建议您在电脑上重命名文件并重新压缩，然后将压缩包重新发送至手机/平板，再尝试通过文件管理打开。
5. 排除以上原因后，建议使用三方应用（如：ES文件浏览器、QQ浏览器等）测试验证，若是三方应用也无法打开，则非文件管理问题，请您确认是否压缩包文件本身异常。

问题现象二

打开压缩包文件时提示“压缩包已加密，请用其他应用查看”。

问题原因

请您确认压缩包是否有加密，压缩包的格式是否是RAR，文件管理暂不支持打开RAR格式的加密压缩包文件。