eID(electronic IDentity)全称为公民网络电子身份标识，是以密码技术为基础、智能安全芯片为载体，由“公安部公民网络身份识别系统”签发的公民网络电子身份标识，能够在不泄露身份信息的前提下在线远程识别身份。

eID是和华为帐号、手机同时绑定的。为确保eID使用安全，每一部手机只能申请一个eID，每一位用户也只能在一部手机上申请一个eID。

如果开通eID时提示：已在其他设备开通了eID，该提示为在其他非华为设备开通过eID，请确认之前使用哪个品牌的手机开通过，在原设备上删除eID或联系对应设备运营商删除，删除成功后再通过华为设备开通。

• 线上身份认证：当前已支持西安银行App大额转账电子签名、航旅纵横App认证登录。
• 线下身份认证：当前已支持深圳市110多家酒店办理入住。查看酒店列表>>

  当前还不支持购买火车票、高铁进站、网吧登记等场景应用，后续将拓展至更多场景，敬请期待。

  使用eID线下认证时无需联网，但申请和删除eID、线上认证时需要连接网络。

  使用eID线下认证时需要您验证指纹，如果没有指纹，需要验证支付密码。

您的机型需要支持eID，具体支持机型请点击支持eID功能的机型查看，如果手机不支持则不提供开通入口。

在钱包首页 > 卡包 > 证件 > 添加

进入身份证识别页面，将身份证贴在手机背面NFC感应区。一只手拿着手机，另一只手持身份证，用国徽面自上而下去贴卡；上下左右多次尝试，保持身份证贴紧手机，固定位置时需要停留3-5S保持不动。等待识别成功。

身份证识别成功后，进行人脸识别，并验证支付密码。

以上步骤核验完成后会自动下载安装eID。

如收到升级推送，可以选择立即“升级”，升级时需要注销原来的eID，并重新读取实体身份证开通新的eID。

如果是在其他华为设备开通过eID，你在新的华为设备添加时会自动删除旧华为设备的eID，不会出现此报错。

2、电子身份证添加失败，提示“核验身份失败”

原因1：网络信号不好

解决方案：请确保网络可用且信号良好，请尝试切换WiFi或4G网络。

原因2：人脸识别失败

解决方案：人脸识别需要所读身份证本人，在保证面部无遮挡且光线充足的环境下识别，佩戴眼镜者可摘掉眼镜重新尝试。

原因3：人脸检测超时

解决方案：请您尝试重启手机，重启NFC开关。

3、eID电子身份证添加失败，提示“读卡错误，请重试”

可能是您识别身份证时，身份证贴卡位置不对。

不同机型NFC感应区位置可能不一样，请根据电子身份证添加动画截图中的贴卡位置进行贴卡。常见位置有3种：

如果仍无法识别，请检查身份证是否消磁。若按以上操作排查仍未解决问题，请拨打华为客户服务热线950800，提供身份证添加报错录屏（使用另一部手机录制）、并下载taginfo软件，进行贴卡并截图（4张图片均需要）由工程师抓取远程诊断日志，并为您提供解决方案。

TagInfo检测eID方法：进入TagInfo，点击左上角TagInfo图标在Scan mode勾选Full Scan，点击界面第四个页签FULL SCAN，将eID贴在手机NFC感应区，等待读卡结果。

4、eID电子身份证添加失败，提示“活体检测失败活体检测超时”

问题原因：

• 采集人脸图像时光线较暗、人脸图像采集较模糊以及佩戴眼镜等均会影响采集成功率。

解决方案：

1. 请您在光线较亮的地方进行活体检测操作，摘除眼镜后等尝试。
2. 请检查相机权限是否打开，进入 设置 > 应用>权限管理>权限 > 相机 > 华为钱包 ， 打开允许开关即可。
3. 升级手机系统EMUI版本至最新。

升级手机系统版本方法：点击 设置 > 系统和更新 > 软件更新 > 检查更新查看，如不提示为 已是最新版本，请进行系统版本更新。重启设备后再尝试操作（此操作一般可解决身份证添加失败问题）。

1. 从钱包9.0.2.300版本开始，eID身份信息增加展示用户个人照片。
2. 如钱包不是最新版本可能不会展示eID头像。

   点击eID卡片进入详情页，再点击“卡片右上角的眼睛图标”，验证指纹或支付密码后即可查看身份信息，再次点击眼睛图标，可隐藏身份信息，该信息仅用于查看，不用于线上认证。