计算机使用Office闪退、卡顿或无响应
| 计算机使用Office闪退、卡顿或无响应 |
问题现象
在打开、编辑、搜索、保存Office（包括Word、Excel、PowerPoint）的过程中，出现卡顿、响应慢、无响应（白屏）、无法复制、光标乱跳、闪退等现象。
问题原因
因为Office的一些设置项存在兼容性问题，当某些设置选项不能正常使用却仍启用，或者需要占用大量的系统资源，开启此选项功能导致使用时造成卡顿、响应慢、闪退等。
解决方案
Office应用软件由微软开发，且此Office产品仅连接微软激活服务器，绑定微软帐户会一次性关联并永久激活生效。为了能更快的处理您的问题，建议您联系微软客服咨询。同时您也可以按照如下方案尝试处理。
方法一：打开Office组件出现卡顿问题时的查看CPU/内存占用率，排查是否个别文档问题（不适用Office闪退场景）。
同时按三个热键ctrl+alt+del打开任务管理器，如实际用户案例截图：财经用户的数据表1万行左右，在执行筛选动作时，Excel进程CPU从3%上升到100% 。计算机性能不足导致excel算力下降导致CPU占满从而卡死，此数据表源文档同样在其他相同平台相同系统版本与相同Office版本操作也可以复现卡顿现象。说明是此单个文档问题，并非Office应用软件问题。
方法二：Office安全模式启动验证（不适用Office闪退场景）
按住 Ctrl 键的同时双击该Office应用程序快捷方式，此时将出现一个窗口，询问是否希望以安全模式启动应用程序，请单击是。以安全模式打开Office文档，看是否有存在这类的卡顿情况？如果仍存在卡顿现象，尝试在该模式下点击左上角，在中选择COM加载项，点击转到，将里面的所有勾选暂时全部取消掉，点击确定。如果有使用宏的情况，该模式下建议您将相关的宏也禁用掉。重启Office文档，看下打开文件效果。
方法三：重置Office注册表
同时按Win+R，输入regedit打开注册表编辑器，查找路径“计算机\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office”将Office文件夹重命名为“Officeold”。修改完成后重启计算机。
为避免注册表修改错误产生相关风险，请参照《华为计算机如何备份/恢复注册表数据》提前备份注册表并谨慎操作。
方法四：修改Office组件相关设置
下面以Excel为例，请按照以下步骤操作：
- 点击菜单。
在显示下，勾选禁用硬件图形加速。
部分版本已移除“禁用硬件图形加速”，如果没有此选项，请跳过此步骤。
在常规下，取消勾选请求自动更新链接，勾选启用多线程处理。点击确定，看是否有效。
- 同时按住Win+R后输入Excel /safe（注意：Excel后面有一个空格），点击确定，以安全模式打开Excel，看是否有存在这类的卡顿情况？
如果仍存在卡顿现象，尝试在该模式下，打开，检查COM加载项和Excel加载项两个列表，将里面的所有勾选暂时全部取消掉，应用确定后重启Excel，看下打开文件效果。如果有使用宏的情况，该模式下建议您将相关的宏也禁用掉，再重启Excel。
点击菜单，在管理中选择COM加载项，点击转到。
如下图，取消勾选所有COM加载项，再点击确定。
重新回到加载项，在管理中选择Excel加载项，点击转到。
在弹出的加载项页面中取消勾选所有选项，点击确定。
方法五：性能相关设置
- Excel文件的详细信息和内容和占用的内存：引用整个列的公式/数组公式引用参数中数量不均衡的元素/成百上千个隐藏或0个隐藏或0的高度和宽度对象/在工作簿之间频繁复制和粘贴导致的样式过多/并且定义的名称无效/添加大量形状和格式时，Excel文件可能会变得非常大，此时需要考虑RAM的大小 。
使用VLOOKUP公式(或其他任意查找相关公式)建议如下：
- 尽量不要直接引用整列整行，最好是指定有数据的区域，比如M1:M300这样子的区域。
- 尽量不要在引用中直接组合使用多列多行，这会引起内存（公式中组合多行多列会创建数组，也容易导致连续内存空间不足的问题）和计算量的飙升。可以先组合多列多行来添加辅助列或者行，来创建一个查找引用的区域，保持在公式中，这样只会引用区域或者单行单列。
- 对引用的列，如果条件允许的话，最好先排序，会减少后续的计算量。然后可以重写上面的函数（举例）为：LOOKUP($N4,观点分类!$M:$M,观点分类!J:J)
- 对于Office家庭和学生版2021，可以使用XLOOKUP获得更好的性能，XLOOKUP优化了一些底层逻辑。微软有VLOOKUP和XLOOKUP官方使用文档，您可以参考：文档里也有一些Q&A与附加阅读链接，
XLOOKUP
VLOOKUP
举例：某运营商工程师使用的MachR机器，打开了3个Excel表，每个表数据再1万行左右，在执行vlookup 操作时，excel卡顿无响应甚至白屏。
远程用户时发现是公式引用的问题：vlookup时是列到列引用，实际只有1万行数据，但公式引用是10万行，增加表格运算量导致卡死无响应。（原因是表格内实际是1万行 数据，但是存在大量的空格行，导致公式引用的时候引用了大量无效的数据）重新修改公式后操作正常。
- 调整excel进程优先级： CPU占用率不高提高Excel抢占CPU的优先级使用观察（此设置仅对当前进程有效，重启此应用程序后需要重新设置生效）：
- 设置绑核操作减少整机卡顿，适用于整机异常卡顿情况：绑核减少整机卡顿，在进程中设置相关性：任务管理器>详细信息>EXCEL进程右键设置相关性。
方法六：卸载重装Office
- 打开，右键点击Microsoft Office选择卸载。
- 等待Office卸载完成后，通过微软官网使用激活Office微软帐户登录后，重新安装Office使用尝试。
