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    应用内支付扣款异常,页面提示支付失败

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
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    应用内支付扣款异常,页面提示支付失败

    问题现象

    应用内支付时页面提示支付失败,可能出现以下两种情况:

    1. 银行账单提示已扣款成功,但界面显示支付失败。
    2. 扣款账户余额充足,但是提示支付失败。

    解决方案

    请先进入设置 > 华为帐号 > 付款与账单 > 账单核对账单,视账单情况确定解决方案:

    • 如已生成账单,则说明该笔扣款已成功购买商品,请忽略支付失败提示。
    • 如没有生成账单,请联系华为客服热线950800,并提供以下信息,华为团队将提供进一步的协助,将会尽快给予回复,感谢您的耐心等候与支持。

      *华为帐号

      *大概购买时间

      *购买的商品(主题、云空间、游戏…)

      *消费反馈、邮件或短信等(如已完成支付)

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