华为计算机无法使用F10恢复出厂设置

问题现象

• 华为计算机F10恢复出厂设置功能失效，无法将将系统还原到出厂状态。

非出厂Windows版本无法使用F10或者华为电脑管家进行恢复出厂设置。

问题原因

• 微软推送补丁导致的问题。
• 重新安装Windows系统，格式化删除恢复分区后导致F10恢复出厂设置功能失效。
• 由于某些第三方优化软件、恶意程序或者手动变更了硬盘分区、硬盘配置都有可能导致F10一键恢复系统功能异常。

解决方案

 

• 数据安全：系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（包含桌面文件、下载、文档等）和安装在 C 盘的软件，请恢复出厂设置前做好数据备份。
• 帐号密码：请您务必记住自己激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。恢复完成后，重新配置计算机过程需要输入微软帐号密码登录。

1. 计算机进入BIOS界面，关闭安全启动：

   a. 计算机在开机时按功能键F2，进入BIOS的Security界面，将Secure Boot选项设置为“Disable”。

   

   b. 设置完成后，按F10键保存退出BIOS界面，并将计算机关机。

   c. 关机后再开机，再次尝试进行F10恢复出厂设置。

   d. F10恢复出厂设置完成后，按步骤1中的a方法再次进入BIOS界面，将Secure Boot选项设置为Enable。

2. 如无效，建议您也可使用 Windows系统重置功能替代F10恢复出厂设置进行系统恢复。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您提前做好数据备份、携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！