问题现象

计算机关机慢、卡顿。

问题原因

• 单次关机慢：系统可能在关机之前安装了驱动或 Windows 系统更新补丁，关机时需要进行配置的修改等相关处理。
• 长期关机慢：当前操作系统有程序或后台进程正在运行，还没有彻底关闭后就选择关机，从而导致操作系统在关机时处理相关数据引发关机速度慢。

解决办法

对于单次关机慢，请您耐心等待驱动程序或系统补丁完成更新即可。针对长期关机慢的情况，请参考如下方法：

1. 测试是否为后台应用程序影响关机速度。
   • 按电源按键开机，进入 Windows 系统桌面后，继续等待2 分钟，期间不要打开任何应用程序，然后同时按下Alt+F4组合键，选择关机选项后，点击确定，如下图所示。

     

   • 点击 Windows 主界面左下角开始，然后点击电源选项，在弹出的菜单下选择关机。

     

   观察故障是否能复现，如果没有关机慢的现象，无需做任何调整设置。

2. 结束应用程序和后台进程测试。

   准备关机前，退出所有的应用程序，并使用键盘组合热键Ctrl+Alt+Del调出任务管理器，点击查看 > 按类型分组 ，查看应用下面的程序，选中 CPU 和内存或磁盘占用较高的程序，点结束任务，关闭后台运行的程序。关闭所有程序后，看是否还有关机慢的现象。

   

   

3. 禁用休眠功能。在搜索框输入“CMD”选择以管理员身份运行，再输入命令：powercfg /h off，点击回车键即可。
   

   如需恢复休眠功能，请输入命令：powercfg /h on，点击回车键即可。

   

4. 清理磁盘。
   1. 在此电脑中右键点击 C 盘，选择属性。

      

   2. 点击属性窗口常规选项卡下面的磁盘清理。对 D，E，F 等盘也可用此方法进行。

      

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！