问题现象

• 无线鼠标USB插头、U盘卡在USB槽内，难拔出。
• 无线鼠标USB插头断裂在USB槽内。

问题原因

USB接口比较紧。

解决方案

1. 笔记本平放在桌面上，用左手把笔记本抬起一定角度，然后把USB头向下按住然后往外拔，这样就不会卡住，会容易插拔很多，如果是往上用力再拔，可能出现难拔出的情况。

   

2. 如果按照以上方法，还是无法取出USB插头（例如无线鼠标的USB插头卡在USB槽内），或者USB插头断裂在USB槽内的情况，请不要强行拔出。请您备份数据后携带计算机和相关购机凭证前往前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！