华为手机助手系统回退/系统修复常见问题
适用产品：
手机
适用版本：
EMUI 10.0.1, EMUI 13.1, EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 5.0, EMUI 5.1, EMUI 9.1.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 11.1, EMUI 12.0, EMUI 10.1, EMUI 11.0, EMUI11.0.1, Magic UI 5.2, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 2.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1.1, Magic UI 3.1, Magic UI 4.0, EMUI 12.0.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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| 华为手机助手系统回退/系统修复常见问题 |
注：华为手机助手系统修复不会清除手机数据，如果要进行系统修复，请做好数据备份，防止数据丢失；
- 华为手机助手是否支持手机强刷回原先官方版本？
- 必须是支持的机型才可以，（在操作里面会显示支持的机型）具体操作：手机关机状态连接电脑，然后同时按下电源键和音量下键进入fastboot模式，点击华为手机助手上的系统修复功能，根据引导进行修复。
- 如果是手机已经不能关机或循环重启中，那么就将手机与电脑连接，长按手机电源键，强制关机。手机关机状态下，用USB线与电脑连接，同时长按【音量下键】+【电源键】几秒后进入FASTBOOT模式；针对Mate 30 Pro/Mate 30 RS无音量键手机，在手机关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT模式
- 若不能进入fastboot模式或不能成功修复，请前往华为客户服务中心检修。
- EMUI 5.0是否可以回退到更低版本？
- 出厂时系统版本是EMUI5.0的设备，无法回退到EMUI4.1。
- 判断方法：进入电脑端手机助手系统更新界面，查看是否有“切换到其他版本”入口。若没有，则说明当前系统版本不支持回退；若有，按需要进行操作。
- 无法进入到系统修复模式？
- 手机关机状态连接电脑，然后再同时按住“开机键”+“音量下键”键直到设备屏幕亮起进入到系统修复模式。若多次尝试仍无法进入fastboot模式，请您提前备份好数据，携带购物凭证到客户服务中心进行检修。
- Mate8使用HiSuite 8.X版本回退手机版本，校验到时提示失败？
问题现象：
Mate8手机使用HiSuite 8.X版本从B596回退到B386升级完成后手机重启，校验到时提示失败
解决方案：
- 将手机助手升级到HiSuite_9.0.2.300及以上版本后，在进行系统回退操作。
- hisuite的下载路径：https://consumer.huawei.com/cn/support/hisuite/
- 使用华为手机助手进行系统修复失败？
- 进入系统修复，点击支持机型列表，如果设备在列表里面，且能成功进入到fastboot模式，说明支持系统修复，否则不支持。
- 若以上方法未能解决您的问题，建议您备份好数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
谢谢您的鼓励！
