华为计算机无法识别USB设备

问题现象

华为计算机无法识别USB设备。

问题原因

• 第三方杀毒类或管家类软件针对USB设备进行拦截、阻止。
• USB设置或连接故障

解决方案

请您尝试将该USB设备连接至其他计算机，观察是否可以正常识别和使用。若不正常，则为USB设备问题，请联系USB设备厂商。若正常，请参照以下步骤逐一排查。

1. 请检查USB设备的连接状态。
   1. 不同USB设备的尺寸标准不同，会存在连接不充分的情况，此时把USB设备稍微往后拔出一点，可以让USB设备和计算机接口充分连接，尺寸有偏差的USB设备可以尝试这种方法。请检查USB设备是否插到位，USB设备没插到位会导致信号不通，请重新插拔再试一次；或尝试插入计算机其他的 USB 接口。因为部分外部 USB 设备接口尺寸不标准，会与计算机的接口接触不良。
   2. 若您使用的移动硬盘，请将扩展坞连接上电源线，然后将移动硬盘接到扩展坞上，以排除供电问题导致的无法识别。
2. 请在计算机卸载USB 大容量存储设备，再次重新插拔USB设备进行识别：右键点击Windows图标，进入设备管理器，展开通用串行总线控制器，找到USB 大容量存储设备，右键点击卸载设备。

   

3. 您也可以卸载重装串口驱动：进入设备管理器，展开通用串行总线控制器，找到USB根集线器（usb3.0），右键卸载，再次右键通用串行总线控制器，单击扫描检测硬件改动，断开电源和所有的外接设备，长按电源键10s修复，重新开机重连外接设备尝试。
4. 将计算机USB 选择性暂停设置设置为已禁用。方式如下：
   1. 在搜索栏输入并打开控制面板，查看方式选择小图标，然后点击电源选项。

      

   2. 点击更改计划设置。

      

   3. 再点击更改高级电源设置。

      

   4. 依次打开USB 设置 > USB 选择性暂停设置，然后设置为已禁用，点击确定按钮。

      

5. 格式化USB设备。
   

   格式化USB设备会导致数据丢失，重置设备前，为了防止数据丢失，建议您备份设备中的数据后，再进行重置操作。

   1. 在任务栏搜索框输入文件资源管理器并打开，选中盘符，单击右键，选择格式化。
   2. 各项可以保持默认，直接单击开始。
   3. 耐心等待出现格式化完毕的对话框，即可正常使用。

若用户所有USB设备均无法识别，请先在计算机BIOS设置界面检查USB端口设置。

1. 开机或重启时，长按或连续点按 F2 键进入 BIOS 设置界面，检查是否存在USB端口设置项。
   • 若不存在USB端口设置请跳过此步骤。
   • 若您的USB端口设置是打开状态，请跳过此步骤。
   • 若您的USB端口设置是关闭状态，请打开USB端口。

   

2. 在BIOS设置界面按键盘按键F9恢复BIOS初始设置，点击确认，然后按键盘F10保存，即可恢复默认设置，BIOS初始设置默认打开USB接口。
3. 若以上方案无效，参考《计算机如何切换 BIOS 显示语言》切换至中文后再次尝试。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为授权客户服务中心检测（温馨提示：前往华为授权客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！