问题现象

计算机点击开始>电源>关机/睡眠/休眠，无法正常关机/睡眠/休眠。

问题原因

1. 三方软件安装或系统原因导致SSD（固态硬盘）分区异常，从而影响到Windows系统关机/睡眠/休眠。
2. Windows系统文件受损或被误删除（如休眠文件等）导致关机/睡眠/休眠状态异常。
3. Windows系统故障。

解决方案

 

1. 若需要恢复休眠文件，请在命令提示符对话框内输入命令 powercfg -h on，按 Enter 键确认，即可恢复 C 盘中的 hiberfil.sys 文件，具体您可参考《华为计算机如何删除/恢复休眠文件》处理。

1. 请检查计算机是否有安装其他三方杀毒、管家类软件，如2345安全卫士、360安全卫士、金山毒霸软件。如有安装，请通过任务栏搜索框输入控制面板并打开，点击程序和功能>卸载或更改程序，双击卸载该应用。如您想继续使用该软件，请通过官网下载安装最新版本使用。
2. 请参照《华为计算机如何创建/更改电源计划》重新创建并切换至新的电源计划尝试。
3. 请将重要数据进行备份后，参照《华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本》，将Windows系统更新到最新。
4. 可以通过关闭快速启动功能规避（可能导致开机时间增加2-5秒）。具体步骤如下：
   1. 在左下角的搜索框输入控制面板并打开。

      

   2. 在弹出界面的右上角选择大图标，点击电源选项。

      

   3. 在左侧点击选择电源按钮的功能。

      

   4. 点击更改当前不可用的设置，然后取消选中启用快速启动（推荐）旁边的复选框，从而禁用它，单击保存更改。

      

5. 如无效，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！