华为儿童手表升级失败

儿童手表安装升级包失败

若升级包下载完成后安装失败，建议您将手表恢复出厂设置后重新尝试下载安装。

 

• 恢复出厂设置会清除儿童手表内的通话记录、聊天记录、短信、图片等数据，请谨慎操作。
• 升级过程中请勿操作手表，不要点按，挤压手表的侧按键。

智能关怀App一直提示儿童手表正在升级中

1. 检查手表版本：若儿童手表端显示已为最新版本，表明升级已成功完成。
2. 处理显示延时：智能关怀App端显示的升级状态在网络信号不佳时可能存在延迟，建议在网络恢复正常后重新进入App查看最新状态。
3. 重新升级操作：若手表端仍显示旧版本，请确保手表WLAN或移动网络连接稳定后，重新尝试升级。

手表充满电，点击升级后，升级界面仍显示等待升级

手表可能进入热保护状态，请您移开充电器，使手表停止充电，等待手表温度自然下降，温度恢复正常后，重新尝试升级操作。

从智能关怀App手表升级页面提示“获取数据失败，请稍后再试”

1. 在手表端操作：请进入儿童手表的“系统更新”页面，重新尝试获取升级信息；
2. 等待后重试：如仍失败，请等待约10分钟后再次尝试；
3. 重启设备：若依旧无法获取，建议重启手表后重新操作。

儿童手表升级后无法开机或升级时死机

1. 连接充电器：先将手表连接充电器，观察是否能正常开机；
2. 尝试重启：若仍无法开机，请重启手表后再次尝试升级；
3. 强制重启：如无法正常重启，请长按电源键10秒强制重启，随后重新尝试升级操作。

仍无法解决

若以上操作均无法升级成功，请您携带相关购机凭证，备份好数据，前往就近的华为客户服务中心进行检测处理。