【华为】儿童手表升级失败
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不涉及系统版本
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| 【华为】儿童手表升级失败 |
请您参考升级儿童手表版本更新系统版本，若还是升级失败，请按以下场景排查：
手表安装升级包失败
若升级包下载完成后安装失败，建议您将手表恢复出厂设置后重新尝试下载安装。
- 恢复出厂设置会清除儿童手表内的通话记录、聊天记录、短信、图片等数据，请谨慎操作。
- 升级过程中请勿操作手表，不要点按，挤压手表的侧按键。
智能关怀App一直提示手表正在升级中
请在手表侧检查是否为最新版本：
- 若在手表显示为最新版本，则手表已升级成功。智能关怀App上显示的手表升级状态在网络不好的情况下会有延时，待网络正常时再次进入查看。
- 若在手表依然为旧版本，请您确保手表WLAN/移动数据网络正常后再次升级。
手表充满电，点击升级后，升级界面仍显示等待升级
手表可能进入热保护状态，请您移开充电器，待手表降温后，再次尝试升级。
从智能关怀App手表升级页面获取升级信息，提示“获取数据失败，请稍后再试”
- 请在手表侧进入系统更新后，再次尝试升级。
- 请稍等10分钟后，再次尝试升级。
- 请重启手表后，再次尝试升级。
手表升级后无法开机或升级时死机
- 请给手表连接上充电器，观察手表是否能正常开机。
- 请尝试重启手表后再次升级。如果无法正常重启，请长按电源键10秒强制重启手表后尝试再次升级。
仍无法解决
若以上操作均无法升级成功，请您携带相关购机凭证，备份好数据，前往就近的华为客户服务中心进行检测处理。
谢谢您的鼓励！
