华为手机电信卡作副卡时无法使用4G怎么回事?
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华为手机电信卡作副卡时无法使用4G怎么回事? |
问题现象:
电信卡设置为副卡,无法注册4G网络,显示2G、无服务或者显示4G但不能拨打电话。
问题原因:
- 手机不支持双卡4G或者不支持电信VoLTE功能;
- 部分机型电信卡设置为副卡的时候,由于未开通或者网络异常导致VoLTE注册失败,从而导致副卡不显示4G。根据主卡运营商不同,电信副卡注册与未注册VoLTE时,信号栏显示情况如下图:
主卡
副卡
电信副卡信号栏显示状态
移动
电信(成功注册VoLTE,状态栏显示HD图标
)
4G
联通
4G
电信
4G
移动
电信(未成功注册VoLTE,状态栏不显示HD图标)
2G
联通
2G
电信
无服务/4G(不能拨打电话)
解决方案:
- 请确认您的手机是否支持双卡4G和电信VoLTE功能;
- 如果您的手机支持双卡4G和电信VoLTE功能:
- 建议您开通副卡VoLTE功能。开通并成功注册VoLTE后手机上方状态栏会显示HD图标
。
- 如果您已开通副卡VoLTE功能,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
- 建议您开通副卡VoLTE功能。开通并成功注册VoLTE后手机上方状态栏会显示HD图标
请进入“设置”,在最上方搜索栏输入“双卡”点击SIM卡管理跳转至SIM卡管理界面,确保启用双卡4G开关打开。(如果搜索结果为空,说明您的机型已默认开启双卡4G功能,无需操作。)
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心检测。
谢谢您的鼓励!