华为钱包交通卡充值常见问题
华为钱包交通卡充值常见问题 |
1、支付成功,但充值未到账
1. 如果您充值交通卡时发生充值不到账的情况,请您重新进入钱包>交通出行,点击界面上“您有未完成订单,请点击重试”的提示进行重试,如重试失败,请按照页面提示点击 退款,等待退款到账后再次充值。
2. 若您无法申请退款,请点此申请人工协助退款,我们会在3个工作日内处理您的问题。
3.若您在迁移、删卡、充值时提示有未完成订单,请您重新进入钱包>交通出行,点击界面上“您有未完成订单,请点击重试”的提示进行重试,如重试失败,请点此进行人工协助,
我们会在3个工作日内处理您的问题。
在北京一卡通App内开通的北京卡、岭南通·羊城通(吸卡)、八达通、洪城一卡通、绍兴通目前不支持人工处理,请您联系卡公司客服处理。
2、充值按钮置灰,无法充值
该卡片正在系统维护中,建议您:
- 前往线下票亭或人工柜台充值。
- 开通或使用其他互联互通交通卡(带有
标识的卡片支持在全国330多个城市刷卡乘车)
- 若您对系统维护有其他疑问,建议您致电相应的卡公司客服咨询,了解各交通卡公司/服务商客服电话。
3、充值不支持微信、支付宝或信用卡充值?
部分交通卡暂时不支持微信、支付宝或信用卡支付,建议您以充值时的页面显示为准,推荐您使用华为支付进行充值付款,安全便捷,优惠更多。
4、充值提示无法获取充值金额、获取卡片信息失败
荣耀手机
1、请您重启手机后,进入钱包>我的>设置>一键修复后重试充值。
2、若无效,联系荣耀客服95030处理
华为手机
1. 请您重启手机,重启后先进入钱包>我的>设置>一键修复后重试充值。
2.若无效,您也可尝试操作一次卡片迁移后重试。
3.请您稍后重试充值或前往线下票亭或人工柜台充值。
4.若以上均无效,手机用户可尝试进入钱包App>我的>帮助与客服>在线客服页面反馈,由华为技术支持为您提供解决方案。
5、开卡支付成功后,发现实际支付金额与交通卡到账卡内余额不一致
可能是您选择开通的卡种有开卡服务费,若您对开卡费收费标准有疑问,建议您致电各交通卡公司/服务商客服电话
请您根据以上场景按照操作指引重试,如果仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!