华为钱包交通卡充值常见问题
华为钱包交通卡充值常见问题 |
请您根据以下场景按照操作指引重试,如果仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!"
支付成功,但充值未到账
1. 如果您充值交通卡时发生充值不到账的情况,请您重新进入钱包>交通出行>,点击界面上“您有未完成订单,请点击重试”的提示进行重试,如重试失败,请按照页面提示点击 退款,等待退款到账后再次充值。
2. 若您无法申请退款,请按照卡片名称选择处理方法
- 如您的卡片是武汉通、大连明珠卡、哈尔滨城市通、合肥通、合肥通互联互通卡、榆林交通一卡通·驼城通、天津互联互通城市卡、洪城一卡通、兰州公交一卡通、绿城通、乌鲁木齐红山通、泉城通、深圳通互联互通卡、台州公共交通卡、福路通·南平、福路通·漳州、福路通·莆田,请进入钱包 > 我的 > 帮助与客服 > 联系在线客服处理。
- 其他卡片请您致电相应的卡公司客服退款,了解各交通卡公司/服务商客服电话。
开卡支付成功后,发现实际支付金额与交通卡到账卡内余额不一致
可能是您选择开通的卡种有开卡服务费,若您对开卡费收费标准有疑问,建议您致电各交通卡公司/服务商客服电话
充值按钮置灰,无法充值
该卡片正在系统维护中,建议您:
- 前往线下票亭或人工柜台充值。
- 开通或使用其他互联互通交通卡(带有
标识的卡片支持在全国320多个城市刷卡乘车)
- 若您对系统维护有其他疑问,建议您致电相应的卡公司客服咨询,了解各交通卡公司/服务商客服电话。
充值提示无法获取充值金额、获取卡片信息失败
荣耀手机
1、请您重启手机,重启后先进入钱包>我的>设置>一键修复后重试充值。
2、若无效,联系荣耀客服95030处理
华为手机
1. 请您重启手机,重启后先进入钱包>我的>设置>一键修复后重试充值。
2.若无效,您也可尝试操作一次卡片迁移后重试。
3.请您稍后重试充值或前往线下票亭或人工柜台充值。
4.若以上均无效,手机用户可尝试进入钱包App>我的>帮助与客服>在线客服页面反馈,由华为技术支持为您提供解决方案。
华为手环/华为手表
1.请重启手环/手表后重试
2.请前往打开HMS Core的开关后重试;
3.请退出结束华为运动健康App进程后重试充值;
4.请前往手机设置>应用管理>运动健康>存储选择删除数据后,重试充值。风险提醒:该操作会永久删除手机本地数据,并无法找回,请谨慎操作。
5.请您备份数据,尝试卸载华为运动健康App并重装后,重试充值。
6.若以上均无效,建议您先前往票亭人工充值。
穿戴设备查询不到卡片信息,充值提示卡片信息错误
- 清除华为运动健康App/智能关怀App缓存数据;
路径:以EMUI9.0华为手机为例:设置 > 应用 > 应用管理>华为运动健康 > 存储 > 清空缓存。
- 将手表/手环重启或恢复出厂设置;
- 重启与穿戴设备配对的手机。
- 恢复出厂会清除设备数据,但不影响交通卡使用;
- 部分设备在恢复出厂后,交通卡会迁移至云端。若用户恢复出厂后卡片消失,请登录开卡华为账号,将交通卡从云端下载回来后使用。
充值不支持微信、支付宝或信用卡充值?
部分交通卡暂时不支持微信、支付宝或信用卡支付,建议您以充值时的页面显示为准,推荐您使用华为支付进行充值付款,安全便捷,优惠更多。