请检查摄像机固件是否为最新版本

手机连接上摄像机后，在设置菜单里面，查看版本与升级是否有最新版本。

如果版本为非最新，请升级，升级方法如下:

1. 重启智能摄像机（先断电，然后再上电联网）。
2. 点击“华为/荣耀智能摄像机”App，进入您已绑定的智能摄像机。
3. 点击“设备设置”。
4. 找到“版本与升级”，将固件版本升级到最新固件版本。

如果升级失败：

1. 如果提示升级失败，请重启设备后再次升级尝试。升级过程中不能断电，断电会造成设备损坏。
2. 如果升级过程中反复出现失败，可以尝试让摄像头连接手机热点，（部分路由器会对升级文件进行屏蔽）在手机热点网络下进行升级。

若问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。

APP升级办法:

Android用户，请从华为应用市场更新下载“华为/荣耀智能摄像机”App新版本，如果无华为应用市场，可以先下载此APP。

苹果手机用户，请从App Store里更新下载“华为/荣耀智能摄像机”App新版本。