使用手机助手备份时，提示“ 您的手机正在运行备份应用，请终止运行后重试。”

问题现象：

使用电脑端手机助手进行备份操作时，手机助手弹出“您的手机正在运行备份应用，请终止运行后重试。”如图所示：

问题原因：

通过手机助手发起备份之前，手机上的备份应用已处于启动状态。

解决方案：

进行以下操作之前，请您先确认是否正在使用备份应用进行备份操作，如果未使用，请您按照以下方式操作。如果正在使用备份应用备份数据，以下操作可能会导致备份中断、数据丢失。请您等待备份完成后再进行操作。

方法一：您的手机设置的是三键导航操作请点击手机上的（您的手机设置的是手势导航操作请通过屏幕底部边缘向上滑并停顿）进入最近任务管理界面，清除备份应用，然后在电脑端手机助手界面中点击重试进行尝试。

方法二：请进入手机设置搜索应用管理，点击并进入后选择备份，点击强行停止，然后在电脑端手机助手界面中点击重试进行尝试。