智慧生活App闪退怎么办

您好，若您点击打开“智慧生活App”图标或者在使用“智慧生活App”的过程中发生闪退，可根据以下的手机系统版本选择对应方法进行排查：

非HarmonyOS 5及以上版本

方法一：请依次点击智慧生活App > 我的 > 设置 > 检查应用更新 ，将 “智慧生活App”升级至最新版本，看是否恢复正常。

方法二：可尝试通过进入手机/平板 设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 智慧生活 > 存储 > 删除数据 后，重启智慧生活App看是否恢复正常。

 

• 由于设备型号或版本不同，操作路径有所差异，请以实际操作路径为准。
• “删除数据”操作会删除智慧生活App存储在手机中的数据（如文件、设置、数据库和其他应用数据），对您云端的数据没有影响（如已添加的设备、场景等不会被删除）。

方法三：请依次进入手机/平板 设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 右上角按钮（三个点 或 > 显示系统程序 ，搜索“HMS Core”，确认是否已安装HMS Core，若已安装HMS Core，请把HMS Core升级到最新的版本。

方法四：

1. 若您使用的是华为手机，请您卸载“智慧生活App”和“HMS Core”后，重新在“华为应用市场App”上进行安装，尝试解决。
2. 若您使用的是三方安卓手机，请将智慧生活App和HMS Core卸载后，下载“华为应用市场App”后，再从华为应用市场App上下载“智慧生活App”和“HMS Core”，尝试解决。
   

   参考知识：

   • 如何更新HMS Core（华为移动服务）

   • 非华为设备安装使用华为应用市场App方法 ：您可以通过浏览器访问华为应用市场网页版，搜索“华为应用市场App”客户端并下载安装。部分三方品牌设备使用华为应用市场App”时可能存在兼容性问题，请您以实际使用情况为准。

方法一：卸载手机上的“智慧生活App”，随后点击手机内的“华为应用市场App”图标，搜索找到“智慧生活App”，进行安装，将“智慧生活App”安装至最新版本看是否恢复正常。

方法二：卸载手机上的“智慧生活App”，请依次点击手机的设置 > 应用和元服务 > 在点击右上角 按钮> 恢复应用，进行应用恢复（无法应用恢复则使用方法一的操作）。

iOS版本

方法一：在苹果App Store搜索华为智慧生活App，点击更新升级到最新版“华为智慧生活App”看是否恢复正常。

如更新“智慧生活App”失败，请参考苹果手机无法更新到智慧生活App最新版 。

方法二：尝试卸载重装，具体操作步骤如下：

1. 进入手机 设置>通用>iPhone储存空间，找到华为智慧生活App后点击“卸载App”。
2. 在苹果App Store中，重新下载安装“华为智慧生活App”，再打开“华为智慧生活App”，看是否恢复。

在智慧生活App内出现闪退的还可参考以下FAQ：

非华为手机或平板点击智慧生活登录华为账号后界面闪退