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    手机同时连接耳机和手表,接听来电过程中实际出声设备异常

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    手机同时连接耳机和手表,接听来电过程中实际出声设备异常

    请您根据以下场景排查:

    场景一:手机同时连接蓝牙耳机和手表,使用蓝牙耳机通话过程中,声音自动转移到手表上外放

    • 请检查您的蓝牙耳机是否已手机断开连接。因手机在连接多个蓝牙音频设备有出声优先级策略,当耳机和手机断开连接后,会自动切换到另外一个蓝牙音频设备(如手表、音响)。
    • 当蓝牙耳机与手机正常连接,若您想声音出现在您期望的设备上,请在手机的通话界面点击蓝牙音频切换按钮,将音频通道切换至 手机听筒、扬声器,通话会切换到手机上;或切换至蓝牙耳机、手表等设备。

    场景二:部分三方手机同时连接华为蓝牙耳机和手表,从手表侧接听手机来电,声音默认从耳机发出

    • 我们已知部分三方手机如三星手机,当同时连接部分华为蓝牙耳机(包含:HUAWEI FreeBuds Pro 2HUAWEI FreeBuds 4i)和华为手表,来电从手表侧接听,通话声音默认在耳机,而非手表,此为手机音频通道策略决定的。
    • 若您期望声音从手表发出,请在手机的通话界面点击蓝牙音频切换按钮,切换音频通道至手表。
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    谢谢您的鼓励!