问题现象：

当手机/平板开启畅连通话后，在视频/语音通话过程中，出现不显示对方画面，听不到对方声音，声音卡顿，自动挂断，画面模糊，声音模糊，音视频不同步等现象。

问题原因：

由于网络传输问题，视频/音频数据传输出现延迟，导致无法支持当前音视频通话，使得通话时画面停止、无对方声音、音视频不同步等现象。

解决方案：

1. 请检查通话双方网络是否良好：请您重新进行视频通话，确认网络正常；
2. 请确认对方摄像头是否存在问题；
3. 请检查手机/平板麦克是否良好：请您打开录音机录音，若无法正常录音，则麦克风存在问题，导致对方听不到声音；
4. 若使用智慧屏，请确认通话时智慧屏的摄像头是否正常弹出，如果未弹出，则智慧屏存在问题，导致看不到对方画面；
5. 若以上方法未能解决您的问题，建议您拨打华为消费者服务热线950800获取更多帮助。