问题现象

• 计算机左边端口在Windows系统下无法识别山泽扩展坞网口。
• 计算机右边端口在Windows系统下热插拔山泽扩展坞无法识别网口，睡眠、休眠、重启、开关机可恢复右端口识别，左端口不可恢复识别。

  

问题原因

山泽扩展坞网口为USB3.0设备，不兼容USB2.0端口，HUAWEI MateBook 13 锐龙版左端口为USB2.0，所以无法识别。山泽扩展坞网口热插拔识别需要USB D3支持，但HUAWEI MateBook 13 锐龙版因AMD平台其他USB故障关闭USB总线进入D3状态，所以右端口热插拔不能识别山泽扩展坞网口。

热插拔，即带电插拔，指的是在不关闭系统电源的情况下，将模块、板卡插入或拔出系统。

解决方法

解决该现象，请按以下方法使用：

1. 使用计算机右端口连接此扩展坞。
2. 避免热插拔此扩展坞。
3. 如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！