华为笔记本电脑一直连接电源适配器，充满电后电量降至95%

问题现象

• 电脑连接电源适配器充电，电池充满到100%后，在使用时电池电量会下降至95%左右。
• 电脑关机充电，较长时间后再开机，电池电量在95%左右。

问题原因

• 电脑电池的充放电管理由一套智能控制系统控制。电脑连接电源适配器充电，电池在充满电后，为保护电池，电脑会停止对电池进行充电，直到电池电量低于95%。
• 电脑在关机状态且一直连接电源适配器，侦测电池容量、温度、电流、电压等功能也会缓慢消耗电池电量。所以您在充满电关机一段时间后再打开电脑，会发现电脑的电池电量稍低于100%。
• 电脑在使用过程中，Intel（英特尔）或者AMD（超威半导体）处理器为了保持高性能会概率性进行turbo boost（睿频），华为标配65W适配器无法直接支持处理器turbo boost（睿频）时候的峰值功率，需要电池在处理器进行turbo boost（睿频）的时候配合适配器进行短暂且少量的补电，因此电池会出现容量缓慢降低的情况，该状态会持续到电池电量95%。
• 如果电脑长时间连接电源适配器（超过72小时），会触发智能充电模式的充电限制策略，导致电池电量下降。

解决方案

1. 该现象是电脑的自我保护机制，非产品故障，请您放心使用。
2. 电池电量低于95%后，适配器会再次将电池充电到100%。
3. 如果您有所疑虑，建议您备份数据后携带设备和相关购机凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！