问题现象

打开华为电脑管家升级音频驱动，点击下载安装，按提示重启计算机，音频驱动无法升级成功。

问题原因

电脑管家与驱动兼容性问题 。

解决方案

1. 请从设备管理器中卸载音频驱动，再打开电脑管家下载安装音频驱动，即可安装成功。
   1. 右键单击Windows 图标，选择设备管理器。
   2. 展开声音、视频和游戏控制器，右键单击Realtek Audio，选择卸载设备，勾选删除此设备的驱动程序文件，点击卸载。

      

   3. 设备管理器中展开系统设备，如果存在英特尔智音技术OED和英特尔智音技术音频控制器，参照步骤b分别对这两个组件进行卸载。
   4. 卸载完后打开华为电脑管家，点击电脑优化，再找到驱动管理，一键检测，检测到驱动后再次安装。知识参考：计算机如何更新/下载驱动程序 | 华为官网 (huawei.com)
2. 如果以上方法仍未解决您的问题，请您做数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！