华为智能音箱无法一碰传音
适用产品：
HUAWEI Sound，HUAWEI Sound X 2021，HUAWEI Sound Joy 2，HUAWEI Sound SE，华为 AI 音箱 2，HUAWEI Sound Joy，HUAWEI Sound X(ais-bw80h-00)，HUAWEI Sound X4
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为智能音箱无法一碰传音 |
一碰传音前提条件：手机和音箱支持NFC功能。
- 手机：一碰传音功能仅支持具有NFC功能的Android 5.1.1、HarmonyOS 2.0及以上版本的手机，请通过手机设置查看手机是否支持NFC功能。
- 音箱：请观察音箱是否有NFC 图标
，如果没有，则说明音箱不支持NFC功能。
- 如果您的手机和音箱满足以上条件，请参考华为智能音箱如何使用一碰传音功能操作，如果仍然无法连接，请按照以下步骤继续排查。
手机需要靠近音箱NFC图标2厘米以内。
- 请确认手机用NFC读取其他卡片(例如：公交卡，银行卡，门禁卡，工卡等)是否可以弹框成功。
- 如果不能读取成功，说明手机侧NFC有故障，建议您联系手机侧解决。
- 如果可以读取成功，请继续排查。
- 请检查音箱是否开启了“禁止未配对设备连接”或者“蓝牙保护模式”如果开启，请关闭后重试，路径如下：
- 智慧生活App：请打开智慧生活App ，查看禁止未配对设备连接功能是否开启。
- AI音箱App：请打开AI音箱App查看蓝牙保护模式是否开启。
- 将智慧生活 App和音箱固件升级到最新版本，再次尝试。
- 请您插拔音箱电源后再按照上述步骤尝试。
音箱恢复出厂设置后，原有设置（如配网信息、音箱名称、蓝牙状态、勿扰模式、唤醒应答、音箱音量等）将丢失，请为音箱重新配网和设置。
- 请您将音箱恢复出厂设置后，再次尝试。
- 如果以上无法解决您的问题，请您随时联系我们售后服务，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
华为终端服务热线 950800。
谢谢您的鼓励！
