【华为】体脂秤测量不出脂肪率
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荣耀智能体脂秤 2，荣耀智能体脂秤 WiFi版，华为智能体脂秤 3 Pro，华为智能体脂秤 2 Pro，荣耀体脂秤，华为智能体脂秤 3，HUAWEI Scale 3，HUAWEI 智能体脂秤 WiFi版
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| 【华为】体脂秤测量不出脂肪率 |
请您采用正确的姿势测量，详情请参考知识：体脂秤的测量方法与注意事项。
华为智能体脂秤 3 Pro未拉起手柄测量时，不支持脂肪率和心率的测量，华为运动健康App仅支持显示体重和BMI。
- 不拉手柄且未赤脚上秤时，秤面无任何提示；
- 不拉手柄赤脚上秤时，秤面不显示脂肪率和心率，同时会亮起橙色
图标，提示您拉起手柄进行测量。
体脂秤测量不出脂肪率，有多种原因，请您按照以下方法排查：
建立正确的用户信息
体脂秤离线测量时没有识别到用户信息，用户未填写相关个人信息或个人信息填写不准确。
请检查您设置的个人资料（性别，出生日期，身高，体重）是否正确，性别请勿设置为保密，检查路径：华为运动健康App>我的>个人资料。设置成功后在华为运动健康App 中进行一次在线测量，使体脂秤识别到用户信息。
- 华为智能体脂秤 3 WiFi版/华为智能体脂秤 3 蓝牙版：18 岁以下未成年人、80 岁以上老年人
- 华为智能体脂秤 3 Pro ：6 岁以下未成年人、80 岁以上老年人
- 其他体脂秤：18 岁以下未成年人、65 岁以上老年人
因体质特殊，不支持人体成分测量，只能测量体重、心率，也会导致测量时脂肪率显示“----”。
建议您连接华为运动健康App进行在线测量
离线测量时，如果华为运动健康App，体重管理卡片里面存在两个及以上体重相差2-3KG的用户，华为运动健康App中未认领体重数据会导致不出脂肪率。请在华为运动健康App中认领体重数据，或使用在线测量。
为避免经常出现用户信息冲突的情况，请尝试以下方法：
- 打开华为运动健康App，进入体重管理卡片，点击个人信息右边的向下三角（如上图所示），选择管理成员，检查所有成员的用户信息，将体重信息相近但不常用的成员删除，删除后，在华为运动健康App中进行一次在线测量，使得体脂秤识别到用户信息。
- 华为智能体脂秤 2 Pro及之前的体脂秤请同步排查：打开华为运动健康App，在体脂秤设备详情页点击体脂秤数据管理 ，将体重信息相近但不常用的用户体重数据清除。
足部有茧子或者足部过于干燥，导致测量失败（常见于老人）
可尝试在足底抹点润肤油使用足部湿润后再次测量。
仍未解决？
请在华为运动健康App设备详情页面，点击恢复出厂设置之后，重新配对连接。
如果以上操作未能解决您的问题，请拨打华为华为消费者服务热线950800寻求更多帮助。
谢谢您的鼓励！
