华为音乐中的歌曲无法播放
适用产品：
手机，平板
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为音乐中的歌曲无法播放 |
问题现象一：
通过音乐App无法播放在线歌曲，但是可以播放本地歌曲。
问题原因：
- 华为音乐低于8.0.4.X的历史版本已经停止提供在线服务，在使用过程中会导致无法搜索歌曲、无法在线听歌、无法下载歌曲、以及页面提示无法获取数据等现象。
- 使用的网络出现异常，导致无法搜索歌曲、无法在线听歌、无法下载歌曲、以及页面提示无法获取数据等现象。
- 由于您使用的华为帐号内的实名信息为等于或小于18岁，在使用过程中会导致无法搜索歌曲、无法在线听歌。
解决方案：
- 请您检查应用市场版本，如低于10.X版本，请先行升级应用市场，升级完毕后在应用市场中搜索华为音乐进行升级。
- 建议您核实一下网络的情况，对网络进行短暂的切换或者联系运营商对网络进行重置等。
- 请您通过手机设置关闭健康使用手机功能。
问题现象二：
播放在线音乐时锁定屏慕，音乐暂停播放。解锁后音乐继续播放在线歌曲。
解决方案：
由于锁屏后系统会限制应用的网络连接状态，所以播放在线歌曲时会出现暂停的现象或无法播放的现象。请您通过手机，把休眠时始终保持网络连接功能打开即可。
问题现象三：
在境外使用境内的音乐App，歌曲将无法播放，提示“因版权限制，暂不支持在线音乐服务”。
问题原因：
因版权方要求，境内歌曲在境外受版权限制，不支持播放，敬请谅解。
问题现象四：
通过音乐App无法播放本地歌曲，或者通过文件管理器无法播放会员歌曲。
问题原因：
- 请您核实歌曲存储路径是否在SD卡中，请检查SD卡的状态是否异常（内存卡松动、损坏等）。
- 请您核实您的音乐文件是否被删除或存储位置发生改变（此时歌曲会置灰显示）。
- 请您核实您的音乐文件是否已经损坏导致播放异常。
- 会员歌曲只支持在会员有效期内通过音乐App播放，暂不支持通过文件管理器拉起播放，还请您理解。
若以上场景均已排查，仍未解决，请您通过提交以下资料：
- 问题截图或录屏；
- 问题出现的时间点；
- 请务必勾选“共享应用日志，以便更准确诊断问题”；
- 反馈完成后请记录问题反馈编号，致电华为客服热线950800提供问题反馈编号以便核实。
谢谢您的鼓励！
